董女士：那天是6月8號，中午12點多的樣子，12點半他到家的，他跟我說行李箱不見了。我打了司機電話，打了占線就掛掉了，然后我又打了平臺，平臺就是說我給你加急處理，后續(xù)又打了七八個，加急處理也沒有。后來又建議我報警，然后我們報了兩次警，就是說不是刑事案，他管不了，只能給我們協(xié)商一下。他隨后給平臺打了個電話，平臺還是這么說的，就是說在找司機，聯(lián)系不上司機，就這樣不了了之。

董女士的兒子 小黃：上車的時候，司機是看到了我?guī)е�行李箱的，然�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">他主動給我開了后備箱。差不多12點半的樣子，到達了我的目的地九龍倉北門，然后我下車準備等司機給我開后備箱，但是下車之后，司機直接就把車開走了。藍色的行李箱，尺寸的話大概六七十厘米吧，里面就是一些衣服和一些常規(guī)的穿著東西。

董女士：價值我給他毛估估，他說是沒說，因為生活用品我基本上知道，就是幾套衣服，還一個床單，還有男孩子自身的生活用品，一個行李箱，一共大概六七百塊錢的樣子。錢不多但是重點，T3平臺不作為，你這個事情本身，司機是你平臺下的，你為什么不能去找到他?

T3出行 官方客服：我剛才已經(jīng)打電話給司機了，司機也是電話打不通，我這邊給您升級專員，然后他三十分鐘內(nèi)，會跟您取得聯(lián)系的您看可以嗎？這邊的話，是會核實司機的信息的，我們這邊得經(jīng)過司機的同意，才能給你司機的信息。

記者：我們不需要師傅的信息，現(xiàn)在問題是你們聯(lián)系不上師傅。

T3出行 官方客服：那您聽到這個音樂聲請不要掛斷，我這邊會有領導，申請領導跟你進行一個通話，稍等您看可以嗎？

記者：可以。

T3出行 官方客服現(xiàn)場主管：這邊的話，我們不管是一線的客服，以及二線的物品遺失專員，目前都沒有聯(lián)系上司機，已經(jīng)協(xié)調(diào)到現(xiàn)場城市管理的司管，司管目前也是沒有回復的.三十分鐘之內(nèi)會聯(lián)系乘客，二十四小時我們會有一個相關部門對接您的。