最近一段時(shí)間，早教機(jī)構(gòu)接連被爆關(guān)門跑路，家長(zhǎng)一邊氣憤機(jī)構(gòu)這種臨時(shí)撂挑子的不負(fù)責(zé)行為，一邊忙于追回剩余學(xué)費(fèi)。在說起當(dāng)初一下子花上萬(wàn)元給孩子報(bào)課時(shí)，許多家長(zhǎng)都提到了一點(diǎn)：“開在大商場(chǎng)里的機(jī)構(gòu)，能交的起租金，還能坑我們的學(xué)費(fèi)？”有大商場(chǎng)“背書”，這在許多家長(zhǎng)看來是雙重保障，可實(shí)際上這些機(jī)構(gòu)與商場(chǎng)都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，一旦機(jī)構(gòu)關(guān)門，商場(chǎng)也立即撇清了兩者之間的關(guān)系。從此前商場(chǎng)發(fā)出的公告看，商場(chǎng)與機(jī)構(gòu)只是房東與租客的關(guān)系，即便收取了機(jī)構(gòu)的保證金，也只是防止出現(xiàn)拖欠租金等行為，并不會(huì)為預(yù)付費(fèi)消費(fèi)兜底。

預(yù)付費(fèi)機(jī)構(gòu)接連跑路關(guān)門  大商場(chǎng)“背書”也靠不住

僅在剛剛過去的一個(gè)月里，市南區(qū)的萬(wàn)象城就有兩家早教機(jī)構(gòu)接連關(guān)門。率先一步關(guān)門的是位于商場(chǎng)三樓的BBunion。根據(jù)門口擺出的公告，BBunion與青島萬(wàn)象城租賃合同將于2024年5月31日終止，青島泰力優(yōu)聯(lián)商貿(mào)有限公司第一分公司已關(guān)停門店。但據(jù)家長(zhǎng)反映，BBunion實(shí)際在5月中旬就停止?fàn)I業(yè)了。

緊隨其后關(guān)門的愛睿思早教，機(jī)構(gòu)工作人員在深夜11點(diǎn)多給家長(zhǎng)發(fā)了一條閉店通知，第二天一早又補(bǔ)了一份《致會(huì)員信》，這家知名早教機(jī)構(gòu)就這樣悄無(wú)聲息地關(guān)了門，一位家長(zhǎng)透露，機(jī)構(gòu)所欠的學(xué)費(fèi)累積起來已經(jīng)達(dá)到了近千萬(wàn)元。

在這兩家早教機(jī)構(gòu)關(guān)門前，今年4月，同樣位于萬(wàn)象城的厚樸瑜伽也突然關(guān)門，不少學(xué)員組團(tuán)來維權(quán)，但都吃了閉門羹。

而在最近一年的時(shí)間里，原本位于嶗山區(qū)金獅廣場(chǎng)的金寶貝早教以及位于市北區(qū)凱德mall的天鵝湖畔也相繼出現(xiàn)過機(jī)構(gòu)突然關(guān)門的情況，家長(zhǎng)在聯(lián)系機(jī)構(gòu)無(wú)果的情況下，將目光轉(zhuǎn)向了商場(chǎng)——但實(shí)際上，商場(chǎng)除了能登記學(xué)員信息、協(xié)助聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門外，大多也沒有其他作為。

商場(chǎng)只會(huì)提醒謹(jǐn)慎預(yù)付費(fèi)消費(fèi)  但對(duì)商戶無(wú)實(shí)際監(jiān)管

除了教育培訓(xùn)，商場(chǎng)里的兒童樂園、運(yùn)動(dòng)健身、美容護(hù)膚等機(jī)構(gòu)大多也都實(shí)行預(yù)付費(fèi)制，目前這樣的機(jī)構(gòu)也大量存在于商場(chǎng)中。

在萬(wàn)象城四樓的兒童區(qū)域，機(jī)構(gòu)大多以課包的形式銷售課程，價(jià)格在幾千到上萬(wàn)元不等。當(dāng)信網(wǎng)問及機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性時(shí)，銷售人員都保證：“我們是全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)，穩(wěn)定性和保障性更高�！�

在商場(chǎng)一樓一家新開的瑜伽店，銷售人員介紹課程10節(jié)起售，可以隨時(shí)約課，而一次性報(bào)的課時(shí)越多，每節(jié)課的單價(jià)就越便宜。

商場(chǎng)與機(jī)構(gòu)究竟是什么關(guān)系？從此前萬(wàn)象城發(fā)布的多份公告和聲明中看，商場(chǎng)只是將場(chǎng)地租賃給了機(jī)構(gòu)，在經(jīng)營(yíng)主體上雙方?jīng)]有任何聯(lián)系。機(jī)構(gòu)關(guān)門后，商場(chǎng)也不對(duì)此承擔(dān)任何責(zé)任。

“針對(duì)預(yù)付費(fèi)類的業(yè)務(wù)，商場(chǎng)已經(jīng)在多處設(shè)立了警示板，說明各店鋪都是獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎處理并保護(hù)憑證�！比f(wàn)象城客服中心的工作人員表示，商場(chǎng)對(duì)商戶會(huì)進(jìn)行管理和制約，但這屬于商場(chǎng)內(nèi)部工作，不便具體透露。

位于西海岸新區(qū)的一家商場(chǎng)表示，商場(chǎng)會(huì)向商戶收取一定的保證金，但這筆保證金只是為了防止商戶有拖欠房租等行為的，并不會(huì)為消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)兜底，“有些店鋪確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)，我們也會(huì)對(duì)消費(fèi)者做出提醒�！惫ぷ魅藛T稱，店鋪門口都貼有關(guān)于預(yù)付費(fèi)制的溫馨提示，也會(huì)及時(shí)提醒商家近期減少新會(huì)員辦卡，由于商戶都是自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，所以商場(chǎng)目前沒有關(guān)于商戶的具體管理。

機(jī)構(gòu)關(guān)門想要商場(chǎng)擔(dān)責(zé)有點(diǎn)難  但商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)及時(shí)提醒消費(fèi)者

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任�！�

具體到商場(chǎng)是否要因機(jī)構(gòu)的跑路承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，還需要具體分析以下幾點(diǎn)，比如商場(chǎng)是否知道或者應(yīng)當(dāng)知道機(jī)構(gòu)存在欺騙消費(fèi)者的行為但未采取措施、商場(chǎng)是否采取了合理的預(yù)防和控制措施來防止類似事件的發(fā)生、商場(chǎng)是否在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)通知消費(fèi)者并采取補(bǔ)救措施。

同時(shí)，山東德敏律師事務(wù)所的孫磊律師表示，由于商場(chǎng)方面并非行政主體，不具有監(jiān)管責(zé)任，所以如果發(fā)生合同糾紛，商場(chǎng)方面如果承擔(dān)，也僅僅承擔(dān)10%至20%的連帶責(zé)任。但是如果合同中寫明，商場(chǎng)方無(wú)責(zé)的話，消費(fèi)者就無(wú)法向商場(chǎng)追討責(zé)任，“一般來說，商場(chǎng)與商戶之間屬于租賃關(guān)系，并不存在監(jiān)管義務(wù)�！�