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浙江寧波女子去年30萬買的比亞迪電車多次突然自動剎停

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-06-30

去年6月，裴女士花30萬左右購買了一臺比亞迪漢EV純電車，一年來開了不到2萬公里，但車輛在行駛中好幾次突然自動剎停。她要求4S店給個說法，如果問題不能解決要求退車。

裴女士告訴記者，這輛比亞迪漢EV冠軍版是去年在寧波盛世新景4S店購買的，平時主要用來代步和接送孩子。“開了3個多月，我發(fā)現(xiàn)車輛會突然自動剎停�！�裴女士說，幸好當時都是在城市道路上行駛，車速并不快，前后車距也比較大，并沒有造成什么事故。但有一次，丈夫俞先生駕車在高速上也遇到類似情況。

“當時車速差不多有80多公里/小時，也是突然剎停。我嚇得在硬路肩上緩了好一會才重新啟動車輛，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開下了高速�！庇嵯壬貞浧甬敃r的情況還是心有余悸。

裴女士的車輛。

夫妻倆表示，雖然類似故障出現(xiàn)的頻率不高，但給他們留下了心理陰影。上個月，他們在高速公路上行駛時，車輛的儀表盤上突然顯示P擋，于是馬上把車輛慢慢靠邊停下等待救援。過了一會兒，車輛恢復了正常，裴女士把車開下了高速，來到4S店要求說法。“車輛可能存在重大安全隱患，我們要求退車或者換新�！�裴女士態(tài)度很堅決。

6月25日，記者和裴女士一起來到寧波盛世新景4S店當面協(xié)商溝通，該門店負責售后服務的潘經(jīng)理向記者說明了事情的原因，“我們檢測的結(jié)果顯示，問題大概率出現(xiàn)在他們更換的擋把上了。”潘經(jīng)理向記者出示了剛剛更換下來的水晶擋把頭，“這里面有兩排電子觸點，是連接車機和儀表盤的，由于是非原裝件，我們發(fā)現(xiàn)比較松動，可能存在接觸不良的狀況，導致?lián)Q擋邏輯錯誤，在儀表盤上也會顯示錯誤的擋位。”

潘經(jīng)理說，在發(fā)生擋位顯示錯誤的時候，車輛還是可以正常行駛的，從邏輯上來說，應該不是車輛本身的問題。這個問題容易解決，更換原裝擋把就可以。

記者了解到，裴女士為了美觀，提車不久就通過網(wǎng)絡購買了一個水晶擋把，隨后替換了原裝擋把，而故障問題確實也都是在更換了擋把之后才出現(xiàn)。

裴女士安裝的非原裝水晶擋把。

不過，裴女士提出，車輛突然自動剎停的問題還是沒有得到解決。對此，潘經(jīng)理表示，車輛的輔助駕駛功能會通過毫米波雷達來獲取周邊環(huán)境情況，通過車機判斷做出剎車的動作。“這個情況比較復雜，和當時的周邊環(huán)境、天氣等都有關(guān)系，很難保證偶發(fā)情況不再發(fā)生�！�

由于發(fā)生問題時的視頻已被覆蓋，無法判斷當時的具體情況。潘經(jīng)理告訴記者，他們已經(jīng)為裴女士的車輛進行了全面系統(tǒng)更新，確保最新的軟件系統(tǒng)。

最后經(jīng)過雙方的協(xié)商，4S店為裴女士更換了原裝的擋把。潘經(jīng)理承諾，如果再出現(xiàn)換擋錯位，經(jīng)過檢測，確實是車輛本身的問題，他們可以申請更換車輛。關(guān)于偶發(fā)性的自動剎�，F(xiàn)象，潘經(jīng)理表示，如果再有這樣的問題，請裴女士把當時的車載視頻及時拿到4S店進行技術(shù)分析，以便采取進一步的措施。

相關(guān)4S店技術(shù)人員表示，消費者不要隨意更換車內(nèi)的原裝配件，在全面智能化和電子化情況下，很容易導致車機系統(tǒng)發(fā)生不兼容的問題，可能造成安全隱患。