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浙江寧波女子去年30萬(wàn)買的比亞迪電車 多次突然自動(dòng)剎停
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-06-30

去年6月，裴女士花30萬(wàn)左右購(gòu)買了一臺(tái)比亞迪漢EV純電車，一年來(lái)開(kāi)了不到2萬(wàn)公里，但車輛在行駛中好幾次突然自動(dòng)剎停。她要求4S店給個(gè)說(shuō)法，如果問(wèn)題不能解決要求退車。


裴女士告訴記者，這輛比亞迪漢EV冠軍版是去年在寧波盛世新景4S店購(gòu)買的，平時(shí)主要用來(lái)代步和接送孩子。“開(kāi)了3個(gè)多月，我發(fā)現(xiàn)車輛會(huì)突然自動(dòng)剎停。”裴女士說(shuō)，幸好當(dāng)時(shí)都是在城市道路上行駛，車速并不快，前后車距也比較大，并沒(méi)有造成什么事故。但有一次，丈夫俞先生駕車在高速上也遇到類似情況。

“當(dāng)時(shí)車速差不多有80多公里/小時(shí)，也是突然剎停。我嚇得在硬路肩上緩了好一會(huì)才重新啟動(dòng)車輛，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)下了高速�！庇嵯壬貞浧甬�(dāng)時(shí)的情況還是心有余悸。

圖片

裴女士的車輛。


夫妻倆表示，雖然類似故障出現(xiàn)的頻率不高，但給他們留下了心理陰影。上個(gè)月，他們在高速公路上行駛時(shí)，車輛的儀表盤上突然顯示P擋，于是馬上把車輛慢慢靠邊停下等待救援。過(guò)了一會(huì)兒，車輛恢復(fù)了正常，裴女士把車開(kāi)下了高速，來(lái)到4S店要求說(shuō)法。“車輛可能存在重大安全隱患，我們要求退車或者換新�！�裴女士態(tài)度很堅(jiān)決。

6月25日，記者和裴女士一起來(lái)到寧波盛世新景4S店當(dāng)面協(xié)商溝通，該門店負(fù)責(zé)售后服務(wù)的潘經(jīng)理向記者說(shuō)明了事情的原因，“我們檢測(cè)的結(jié)果顯示，問(wèn)題大概率出現(xiàn)在他們更換的擋把上了。”潘經(jīng)理向記者出示了剛剛更換下來(lái)的水晶擋把頭，“這里面有兩排電子觸點(diǎn)，是連接車機(jī)和儀表盤的，由于是非原裝件，我們發(fā)現(xiàn)比較松動(dòng)，可能存在接觸不良的狀況，導(dǎo)致?lián)Q擋邏輯錯(cuò)誤，在儀表盤上也會(huì)顯示錯(cuò)誤的擋位。”

潘經(jīng)理說(shuō)，在發(fā)生擋位顯示錯(cuò)誤的時(shí)候，車輛還是可以正常行駛的，從邏輯上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不是車輛本身的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題容易解決，更換原裝擋把就可以。

記者了解到，裴女士為了美觀，提車不久就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了一個(gè)水晶擋把，隨后替換了原裝擋把，而故障問(wèn)題確實(shí)也都是在更換了擋把之后才出現(xiàn)。

圖片
裴女士安裝的非原裝水晶擋把。


不過(guò)，裴女士提出，車輛突然自動(dòng)剎停的問(wèn)題還是沒(méi)有得到解決。對(duì)此，潘經(jīng)理表示，車輛的輔助駕駛功能會(huì)通過(guò)毫米波雷達(dá)來(lái)獲取周邊環(huán)境情況，通過(guò)車機(jī)判斷做出剎車的動(dòng)作。“這個(gè)情況比較復(fù)雜，和當(dāng)時(shí)的周邊環(huán)境、天氣等都有關(guān)系，很難保證偶發(fā)情況不再發(fā)生�！�

由于發(fā)生問(wèn)題時(shí)的視頻已被覆蓋，無(wú)法判斷當(dāng)時(shí)的具體情況。潘經(jīng)理告訴記者，他們已經(jīng)為裴女士的車輛進(jìn)行了全面系統(tǒng)更新，確保最新的軟件系統(tǒng)。

最后經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)商，4S店為裴女士更換了原裝的擋把。潘經(jīng)理承諾，如果再出現(xiàn)換擋錯(cuò)位，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，確實(shí)是車輛本身的問(wèn)題，他們可以申請(qǐng)更換車輛。關(guān)于偶發(fā)性的自動(dòng)剎�，F(xiàn)象，潘經(jīng)理表示，如果再有這樣的問(wèn)題，請(qǐng)裴女士把當(dāng)時(shí)的車載視頻及時(shí)拿到4S店進(jìn)行技術(shù)分析，以便采取進(jìn)一步的措施。

相關(guān)4S店技術(shù)人員表示，消費(fèi)者不要隨意更換車內(nèi)的原裝配件，在全面智能化和電子化情況下，很容易導(dǎo)致車機(jī)系統(tǒng)發(fā)生不兼容的問(wèn)題，可能造成安全隱患。

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