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消費(fèi)者線上購車風(fēng)波不斷 退車咋就變成了貸款買車?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2024-07-03

這樣的宣傳口號(hào)
確實(shí)會(huì)吸引不少消費(fèi)者的目光

近日
23歲的市民小徐
就在這樣的宣傳下
定購了一輛二手車
然而
交了購車首付款后
卻發(fā)生了一系列意想不到的事情
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定車手續(xù)用另一輛車辦理 

是“烏龍”還是騙局?






今年5月底,小徐從微信朋友圈看到他的朋友馬先生發(fā)了一則二手車廣告,廣告里是一輛二手的哈弗M6,可以零首付貸款開回家,總價(jià)5萬多元,月供只要1600元?紤]到各方面都合適,小徐便直接定了車。


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小徐告訴記者,因?yàn)槭鞘烊税l(fā)布的信息,所以他只是通過視頻看了車,就走了一系列的線上定車流程。后來雙方的溝通中,小徐被告知需要支付首付2999元,考慮到首付款也不多,便將錢轉(zhuǎn)給了馬先生。


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小徐稱,交完首付款后,他被告知要從一個(gè)名為“花生好車”APP上辦理購車手續(xù)和申請(qǐng)貸款。隨后,馬先生協(xié)助他在APP上注冊(cè)了賬號(hào),并登錄他的賬號(hào)進(jìn)行了一系列操作,具體操作了什么,小徐說自己并不知情,只是配合發(fā)了驗(yàn)證碼、身份證照片等信息。


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一系列的操作后,小徐登錄了自己“花生好車”的賬號(hào)。然而,這一登錄卻發(fā)現(xiàn),賬戶中顯示他定的車并不是哈弗M6二手車,而是東風(fēng)風(fēng)行AX7的一輛新車,總價(jià)和每月貸款還款金額都相差甚遠(yuǎn),于是小徐便問了馬先生,對(duì)方卻告訴他只是用這輛車辦理手續(xù)。


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6月3日,在和家人溝通后,小徐提出了退車申請(qǐng)。但馬先生并未同意,還發(fā)給小徐一張印有小徐名字的合同簽章頁照片,并告訴小徐已經(jīng)有合同了,讓小徐去起訴。

“哪里來的合同,我也不知道!小徐向記者說道。


隨后,小徐又和馬先生進(jìn)行了多次協(xié)商,希望能夠給他退還首付款并解除合同。


事情在6月25日有了進(jìn)展,記者從雙方微信聊天中看到,6月25日,馬先生讓小徐到店辦理退車手續(xù),于是,小徐便到了店里。


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小徐回憶道,當(dāng)時(shí)的流程是工作人員拿手機(jī)讓他錄一段視頻確認(rèn)了東風(fēng)風(fēng)行AX7車型等細(xì)節(jié)。等到流程走完后,他便離開了,等著退款。然而,出門沒多久,小徐卻收到了一條“恭喜您,您的愛車已出庫”字樣的短信。


隨后,小徐立即登錄了“花生好車”的APP賬號(hào),才發(fā)現(xiàn)車輛貸款已經(jīng)下來了,7月25日就要開始第一期還款了,這讓小徐十分慌張。


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后續(xù)小徐和馬先生的溝通并不順暢,無奈之下,他選擇了報(bào)警。最終,因小徐提出的詐騙證據(jù)不足,民警建議他向法院提起訴訟。


那么

小徐到底定的是哪輛車

后來突然出現(xiàn)的合同

又是怎么回事兒呢



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車商:銷售流程不存在問題 

經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)商






記者查看了小徐提供的聊天記錄及資料,發(fā)現(xiàn)小徐并沒有購車合同,而是一份融資租賃合同以及電子簽章申請(qǐng)確認(rèn)函、交車驗(yàn)收單等(都是報(bào)警后小徐收集到的)。

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其中,融資租賃合同是捷眾普惠國際融資租賃有限公司、寧夏捷翊汽車服務(wù)有限公司和小徐之間的三方合同,對(duì)此次消費(fèi)相關(guān)責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了約定,并包含多項(xiàng)違約責(zé)任;記者還發(fā)現(xiàn),落款處小徐的簽字欄為電子打印名字并不是本人筆跡。除此之外,雙方的聊天記錄對(duì)于最終到底定購的是哪個(gè)車型、是否進(jìn)行了更換,并沒有明確。

為了核實(shí)三方的合同關(guān)系及前后車輛是否變更等問題,記者和小徐一起來到了寧夏捷翊汽車服務(wù)有限公司。

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現(xiàn)場并沒有見到與小徐溝通的那位馬先生,但對(duì)于是否更換了車輛,門店經(jīng)理李志虎表示,小徐起初定的確實(shí)是二手車哈弗M6,但后來因?yàn)橘J款原因,又變更成了新車東風(fēng)風(fēng)行AX7。車型確認(rèn)的流程在公司都有電子數(shù)據(jù)存檔,可以查證。

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那么,小徐聲稱自己沒有見過的這份融資租賃合同又是從何而來?李志虎告訴記者,他們公司簽署合同是通過“花生好車”APP線上簽署,其中有短信驗(yàn)證、本人視頻確認(rèn)等環(huán)節(jié),所以一定是客戶本人簽署的,合同文本可以在APP個(gè)人賬號(hào)下隨時(shí)查看。

李志虎稱,此事當(dāng)中他們的銷售流程并不存在問題,并且可以調(diào)取相應(yīng)證據(jù),確實(shí)是小徐自己確認(rèn)的車輛。

現(xiàn)場,雙方各執(zhí)一詞,車商建議小徐通過訴訟解決。隨后,在記者進(jìn)一步調(diào)解下,這位負(fù)責(zé)人稱可以在7至15天內(nèi)幫助小徐解除三方合同。并且,考慮到小徐的實(shí)際情況,已聯(lián)系甲方將違約金降至了最低3000元(即:扣除小徐此前交付的款項(xiàng),協(xié)助小徐解除合同)。

現(xiàn)場,雙方達(dá)成協(xié)商。


雖說雙方達(dá)成協(xié)商
但此事當(dāng)中
很多法律關(guān)系
還需要律師專業(yè)分析和解讀


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律師解讀:雙方爭議需依據(jù)證據(jù)做判定






對(duì)于是否更換了車型,寧夏言成律師事務(wù)所律師馬曉梅表示,依據(jù)現(xiàn)有證據(jù),這一爭議還需要進(jìn)一步審查雙方有關(guān)變更的證據(jù)。

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如果沒有證據(jù)證明雙方在履行合同關(guān)系的過程中,將A車變更成B車的話,雙方是存在重大誤解的,小徐可以通過申請(qǐng)撤銷合同;如果車商能夠提供相應(yīng)的證據(jù),證明確實(shí)是小徐確認(rèn)了變更車輛,那這個(gè)合同是真實(shí)有效的,小徐要解除合同就要承擔(dān)違約責(zé)任。


對(duì)于小徐所說的,自己明明是貸款買車,最終卻變成了租賃車輛的一紙合同,其中簽名還是打印的,是否具備法律效力?


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馬曉梅表示,融資租賃是法律上現(xiàn)在被支持的一種經(jīng)營活動(dòng)。合同有效的前提是要審查雙方簽字的真實(shí)性以及沒有違反法律法規(guī)強(qiáng)制性的規(guī)定。雖然簽字并不是小徐他本人簽的,而是通過網(wǎng)上形成的打印的簽名,但這并不意味著合同就一定不具備法律效力!睹穹ǖ洹分忻鞔_規(guī)定當(dāng)事人訂立合同有書面形式、口頭形式還有其他形式。


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馬曉梅告訴記者,目前來看,這一合同采用的就是一種電子數(shù)據(jù)形式,這種形式只要載明隨時(shí)可以調(diào)取數(shù)據(jù)文件,就可以視為是書面的形式。其中是不是小徐本人同意簽字,還要根據(jù)后續(xù)提供的證據(jù)來明確。一旦證明這個(gè)合同確實(shí)是小徐本人授權(quán)簽字的話,這個(gè)合同就是雙方真實(shí)意思的表示,合同就是具備法律效力的。


馬曉梅律師提醒廣大消費(fèi)者


首先,一定要核驗(yàn)經(jīng)營主體和商品真實(shí)情況,再簽訂合同;


其次,簽訂合同一定要明確商品的型號(hào)、價(jià)格等細(xì)節(jié),不可輕易授權(quán)他人操作賬號(hào)或“貨不對(duì)版”;


最后,隨著信息化社會(huì)逐漸深入,越來越多的電子流程開始出現(xiàn),建議廣大消費(fèi)者在不熟悉電子流程的情況下,盡量選擇線下簽署紙質(zhì)合同,并仔細(xì)審查合同內(nèi)容。


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