近日,楊先生向“問(wèn)北京”(北京新聞廣播新聞熱線65159063)反映,他騎著共享單車來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)金盞鄉(xiāng),發(fā)現(xiàn)在金盞鄉(xiāng)區(qū)域范圍內(nèi),無(wú)論是美團(tuán)單車還是哈啰單車,都無(wú)法正常停放。楊先生說(shuō),如果停放只能繳納調(diào)度費(fèi):
楊先生:就小藍(lán)跟小黃,比如說(shuō)從常營(yíng)、草房騎過(guò)去,也不讓停。他就說(shuō)超出運(yùn)營(yíng)范圍了,要收10元調(diào)度費(fèi),然后它地上其實(shí)都有劃線。我就上個(gè)禮拜騎了一趟,因?yàn)槲铱茨怯袆澗,所以我就騎了一下結(jié)果不行,我換了好幾個(gè)位置,從這條道跑到那條道都不行。
金盞鄉(xiāng)在美團(tuán)單車運(yùn)營(yíng)區(qū)外/美團(tuán)app
楊先生說(shuō),自己明明看到地面上施劃有自行車停車區(qū),卻無(wú)法正常停車。在他看來(lái),金盞鄉(xiāng)有不少寫字樓和廠區(qū),人員活動(dòng)量大,相應(yīng)地對(duì)共享單車的需求量應(yīng)該也不少,可不知為什么金盞鄉(xiāng)并不在這兩家共享單車的運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi):
楊先生:寫字樓跟廠區(qū)多,馬路上人很多。騎回去沒(méi)地兒停,你又沒(méi)辦法,你大老遠(yuǎn)再騎到出發(fā)地那不可能啊對(duì)吧?
針對(duì)這一問(wèn)題,“問(wèn)北京”記者分別在APP中查看了美團(tuán)單車、哈啰單車的運(yùn)營(yíng)范圍,金盞鄉(xiāng)的確不在其中。為了解答楊先生的疑惑,“問(wèn)北京”記者先聯(lián)系了哈啰單車客服中心,工作人員說(shuō):
哈啰單車:這邊可能不在服務(wù)區(qū)內(nèi),很抱歉只能就是有規(guī)定的一個(gè)服務(wù)區(qū),如果沒(méi)有劃到的話,可能是我們這邊能力有限,所以可能無(wú)法設(shè)置的。如果您有疑問(wèn)的話,這邊可能需要幫您反映到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)嘛,進(jìn)行審查這個(gè)情況,來(lái)盡快處理的。
圖源網(wǎng)絡(luò)
“問(wèn)北京”記者又撥打了美團(tuán)客服電話,始終沒(méi)有人工接聽。隨后,“問(wèn)北京”記者通過(guò)線上客服反映了這一問(wèn)題,工作人員表示,會(huì)反饋給當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)進(jìn)行處理。
“問(wèn)北京”記者也聯(lián)系了屬地金盞鄉(xiāng)政府,工作人員介紹了共享單車目前在金盞鄉(xiāng)的投放狀況:
金盞鄉(xiāng):金盞鄉(xiāng)那邊有部分的可以停,也就是小黃車美團(tuán)。你像青桔跟哈啰,他們?cè)谀沁吺遣辉O(shè)點(diǎn)的,他們說(shuō)是這邊人流量比較少,使用率太低,人家就不設(shè)。青桔是五環(huán)以外人就不設(shè)點(diǎn),哈啰是因?yàn)檎{(diào)查之后說(shuō)這邊使用率太低,就不投放了。
屬地:共享單車需求量低
“問(wèn)北京”記者再次查詢美團(tuán)app發(fā)現(xiàn),正如屬地這名工作人員所說(shuō),金盞鄉(xiāng)金盞家園雖然不在美團(tuán)單車標(biāo)記的運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi),但是金盞家園A區(qū)B區(qū)周邊的確停放著幾輛單車。金盞鄉(xiāng)政府這名工作人員表示,屬地也有其他居民反映過(guò),希望增加共享單車停放點(diǎn),他們就此和共享單車的經(jīng)營(yíng)單位溝通過(guò):
金盞鄉(xiāng):我們一直在跟他說(shuō)這個(gè)事兒,就說(shuō)能不能在這邊加點(diǎn),人家說(shuō)是真加不了,他說(shuō)因?yàn)檫@邊是需求量太低。只有美團(tuán)給了個(gè)答復(fù),說(shuō)有部分地方是可以停,剩下兩個(gè)(哈啰、青桔)都不投放。確實(shí)他們做過(guò)調(diào)查,有好多這邊民眾都是坐車,或者說(shuō)干脆就開車上下班。
那么,楊先生看到的地面上施劃的自行車停放區(qū)是怎么回事兒?這名工作人員解釋說(shuō),那只是常規(guī)的自行車停車位:
金盞鄉(xiāng):咱們那畫的是自行車停車位,不是共享單車停車位,不是他們畫的。
不過(guò),這名工作人員也表示,未來(lái),金盞鄉(xiāng)地區(qū)會(huì)不斷建設(shè)、發(fā)展,他們也會(huì)和共享單車的運(yùn)營(yíng)方及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò),看能否調(diào)整投放量:
金盞鄉(xiāng):因?yàn)槲覀兏,我說(shuō)如果說(shuō)之后因?yàn)樵蹅冞@還有變動(dòng)嘛,比如說(shuō)再拆遷再變樓是吧,他可能會(huì)再做調(diào)研,到時(shí)候沒(méi)準(zhǔn)會(huì)投放,哈啰跟美團(tuán)是這么回復(fù)。
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