遭遇洪澇

酒店被淹

市民樊女士告訴幫忙君，6月17日，她和好友在平臺(tái)上購買了6月18日至22日成行的旅游產(chǎn)品“桂林+漓江+陽朔+龍脊梯田5日4晚拼小團(tuán)”，價(jià)值12960元，沒想到從此踏上一段“泥濘之旅”。

6月18日，樊女士等一行四人剛到桂林，就從地接社“桂林喜悅國(guó)際旅行社”安排的司機(jī)師傅口中得知，近期桂林連續(xù)強(qiáng)降雨，他們行程中包含的象鼻山景區(qū)、遇龍河景區(qū)、漓江景區(qū)等在6月17日發(fā)布了關(guān)停通知。樊女士很氣憤：

第二天，大雨傾盆，司機(jī)開車來接他們?nèi)�龍脊梯田，一路上都是險(xiǎn)情。

到了梯田上，樊女士一行也不敢往下走，生怕滑倒，11點(diǎn)抵達(dá)景區(qū)，14點(diǎn)多就離開了。

第二天清晨，樊女士帶著兩個(gè)孩子自行打車返回之前的酒店取了行李，隨后提前購票離開桂林。

直播平臺(tái)

貨不對(duì)板

隨著直播間成為旅游行業(yè)的新流量風(fēng)口，不少消費(fèi)者在觀看直播時(shí)被“種草”，買下了跟團(tuán)游等旅游產(chǎn)品。但據(jù)不少市民所述，部分旅游產(chǎn)品存在貨不對(duì)板、服務(wù)縮水的問題，維權(quán)也是難上加難。

房先生在抖音平臺(tái)上購買了4日3晚“杭州蘇州南京三日游”，花費(fèi)2000余元。6月12日，一家三口乘坐火車來到杭州。

房先生說，出行前他們?cè)�和旅行社提出，希望參加品質(zhì)團(tuán)，所以下車后以為另有導(dǎo)游接待，沒想到卻被“甩單”了。

折騰到當(dāng)天11點(diǎn)，房先生一家只能自己去逛西湖、登雷峰塔，草草游玩一圈后返回了酒店，而按照行程，他們本應(yīng)跟團(tuán)游覽“西湖十景”等名勝景區(qū)。但因?yàn)椤氨煌对V”了，旅行社心生不滿，此后的杭州行程形同虛設(shè)，在蘇州也遭遇了不快。

無奈之下，6月14日，房先生一家三口提前從蘇州回到上海，放棄了第二天的南京行程。

房先生指出，投訴后，賣家迅速換了“馬甲”，現(xiàn)在在抖音上叫做“上海自由行”，推廣的產(chǎn)品變成了“迪士尼門票+住宿+快速通道”。而幫忙君登錄后發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)的IP在河南，線下門店在周口市，名為“融匯日用百貨”。

熟人介紹

波折不斷

市民柳女士通過熟人報(bào)名參加的旅游沒合同、沒發(fā)票，還在途中遭遇了旅游巴士損壞等問題，也是波折不斷。

6月28日，包括柳女士在內(nèi)的12位朋友坐上火車，一夜之后抵達(dá)唐山，兩輛大巴士接上了本團(tuán)74名游客。

6月30日，大巴士在承德高速公路上軸承斷裂，只能靠邊停靠，等待新車來接。

就這樣，柳女士們?cè)谲嚿系攘宋辶鶄�(gè)小時(shí)，沒有食物，也不能上洗手間，一直到23：00才有車來接，抵達(dá)酒店已經(jīng)是0：30。當(dāng)晚旅行社只發(fā)了一盒泡面，簡(jiǎn)單用餐后再洗漱一下， 只睡了3個(gè)多小時(shí)，第二天6:20要用早餐，7:00出發(fā)，對(duì)于普遍60歲以上的老人來說很是辛苦。