小王：兩千多的余額，我心想做個SPA就走了。然后就他說要不要做個臉，我說要不要充卡什么的？他說不用。我說我這里面一千五用完我就走了。

記者：你SPA做完還剩一千五？

小王：對。

小王：躺在那里，她給我先用那個鏟子去了黑頭，然后就給我清理臉，用那個水清理之后，然后快要敷面膜了，我說價格怎么樣？她說我知道。看了之后就九千八，我說我不理解這個價格。

記者：九千八是什么？

小王：套餐嘛，有四次療程，然后我說一次，算下來兩千四。

小王：她就是先不跟你說，然后等你做完了，你沒辦法拒絕了之后，就給你上價格了。

記者：之前你有沒有問過她，給你用的東西多少錢，給你去黑頭多少錢？

小王：沒有。

記者：你為什么不問？

小王：如果當時，我心想有一千五的（余額）可以用得過來。

記者：以前你有在他們店做過黑頭嗎？

小王：沒有，就做過SPA。

記者：那你沒做過，也不好奇一下他們這個價格多少錢？

小王：他說可以做得來，他這樣說的，如果多讓你出錢是不可能的。

小王：店長這樣說，他現(xiàn)在退不了，要老板給他現(xiàn)金，他開完會之后帶過來給我。今天我問那個客服錢什么時候給我，然后客服說開什么玩笑，我怎么可能退錢給你。

小王：答應好的為什么不退？然后最重要的還是那個客服說的話，我要找到那個客服。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：是早上你罵的吧，你罵我的是吧？你早上罵我是吧？

小王：怎么了？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：來來來…早上罵我是不是？

小王：打人是吧？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：是不是你罵我的？

小王：你叫什么名字，你是老板是嗎？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：來來來。

小王：我就不走，報警。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：出去，現(xiàn)在出去。

小王：今天我就陪你，反正我天天不上班，我就陪你，囂張什么？

記者：別動手別動手。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：你早上罵我干嘛？

小王：我罵你怎么了，你不是罵我了嗎？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：滾，我讓你滾聽到了嗎？

記者：別別別。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：滾。

小王：今天這個事沒完，以為我是嚇大的。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：價目表給他看了兩次。

記者：是什么時候給他看的價目表？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：他做之前給他看過一次，他做的時候又給他看了一次，看了兩次。

記者：是他說的九千八的那個？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：對啊，價目表已經(jīng)給他了，他自己想怎么看怎么看對不對？第一次拿給他的時候我不在那，他自己怎么看的我不知道。

記者：她說你在做之前就看過價目表？

小王：沒有。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：你再說你沒有，你發(fā)誓你說沒有看價目表。

小王：我發(fā)誓。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：你發(fā)誓說價目表沒給你。

小王：我看了前面的沒看后面的，你們也沒有介紹。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：就說價目表有沒有給你?

小王：當時是你給的嗎?

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：我都說不是我給的，但是價目表給你看了呀。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：昨天已經(jīng)報過警，人家警察來協(xié)商過。他已經(jīng)消費了，沒有卡，沒有錢了，是我們另一個店長好說話，意思就是說可以下次送你個項目，然后他就抓著這個問題，意思就是這個項目送的我不做了，我要退錢。

小王：六百四退給我，他說他到時候開完會之后，然后直接把現(xiàn)金給我，他現(xiàn)在不能退他說。

記者：你的意思當時協(xié)商的就是退錢？

小王：對。

記者：不是什么項目什么的？

小王：不是。

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 店長：當時是說下周五把這個錢退還給他。

記者：現(xiàn)金嗎？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 店長：對，現(xiàn)金，六百四。今天早上的時候，他跟我們美容師發(fā)消息嘛，然后跟我們另外一個負責人吵起來了，兩個人就罵起來了。我們那個負責人他可能不了解，我們昨天怎么處理的細節(jié)。

杭州市臨平區(qū)南苑派出所 警務人員：除了這邊還有哪里？

小王：還推我，這里撞了一下嘛，這里看不出來嘛。

杭州市臨平區(qū)南苑派出所 警務人員：還有哪里？還有胸是吧，那你把這個上衣拉下來，哪個位置，就這里是吧，是不是這個紅的地方……是這個是吧？

小王：對，就是他。

杭州市臨平區(qū)南苑派出所 警務人員：那你這邊為什么打他？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：沒打人，他在這里鬧事，我讓他出去。

小王：我鬧什么事�。�

杭州市臨平區(qū)南苑派出所 警務人員：他來你這邊鬧事？你從店里把他推出去？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：對對對，他頭很硬的，他說我陪你搞。

記者：你們營業(yè)執(zhí)照方便看一下嗎？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店 工作人員：不方便，在變更，不方便看。有的時候還沒弄好，我們這個店也剛剛轉讓來的，不方便看。

記者：沒有營業(yè)執(zhí)照嗎？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店  工作人員：有營業(yè)執(zhí)照。

記者：那能看一下嗎？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店  工作人員：在之前的老板那里，我們沒有權利讓他看，進來。

記者：沒有營業(yè)執(zhí)照嗎？

新印象美容美發(fā)杭州怡豐城店  工作人員：有營業(yè)執(zhí)照的。