消費(fèi)者郭先生：我想給自己買(mǎi)一塊手表，便在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索手表的相關(guān)信息后看中了浪琴的一款手表。我想著線下門(mén)店款式更多，現(xiàn)場(chǎng)看表更直觀，剛好家附近有門(mén)店，1月30日，我去Longines浪琴表（杭州大悅城店）看表，工作人員推薦了一款名匠系列的月相機(jī)械手表。我對(duì)款式比較滿意，沒(méi)有過(guò)多糾結(jié)就付款了，優(yōu)惠后我最終支付21090元。

之后我一直佩戴著手表，一個(gè)月后我發(fā)現(xiàn)手表的指針停住不走了，去門(mén)店維修，工作人員表示是因?yàn)槭直硎艽挪艑?dǎo)致停擺，隨后對(duì)方現(xiàn)場(chǎng)為我消磁，手表能正常使用，我就直接離開(kāi)了。

過(guò)了幾天，手表又停擺了，去門(mén)店維修，工作人員給手表消磁后，手表能正常使用，但過(guò)一段時(shí)間還是會(huì)停擺，有時(shí)甚至一天會(huì)停兩三次。工作人員曾建議我可以自己買(mǎi)一個(gè)消磁器，在家就能消磁。雖然我買(mǎi)了消磁器，但這樣“治標(biāo)不治本”，手表仍舊存在問(wèn)題。

手表這樣持續(xù)停擺消磁再停擺，直到6月26日，我再次因手表停擺去門(mén)店維修，工作人員提出拆表維修，我提出是否拆表后能夠徹底解決停擺問(wèn)題，對(duì)方表示能夠保證基本不出現(xiàn)停擺的情況，因此我才同意對(duì)方拆表維修。可7月初，手表又停擺了，對(duì)此我感到很無(wú)奈。7月9日，我去門(mén)店，希望商家能夠給我一個(gè)說(shuō)法，工作人員建議我將手表寄送至上�？偛繖z修。但當(dāng)我問(wèn)及故障原因?qū)Ψ揭脖硎静⒉磺宄�，也無(wú)法保證手表維修時(shí)間，因此我沒(méi)有同意該方案。手表如此頻繁故障已經(jīng)嚴(yán)重影響我正常使用，我希望對(duì)方能夠積極處理，明確故障原因?yàn)槲覐氐仔藓没蛘邽槲覔Q一塊能夠正常使用的手表，或是為我退款。

與消費(fèi)者協(xié)商一致 手表已寄至上海總部

消費(fèi)者有權(quán)要求更換手表