7月15號下午 小趙帶外甥去 痘院士問題性皮膚管理中心大關店 做臉部項目 說是因為拒絕了店長的推銷 對方不僅摔了水杯 還拿起簸箕指她的頭 小趙手上有事發(fā)時的監(jiān)控畫面 不過部分聲音可能聽不太清 店長：用這個話，它可以祛掉呀。 小趙：那我不要用，不就完事了嗎？什么你需要的呀，五百多。 小趙說 監(jiān)控里跟她對話的是門店店長 自己拒絕項目后 對方起身往外走 店長：你需要你就做，對吧？沒有需要，你自己看。 小趙：那我現在不需要了。 店長：那不就好了嘛，也不要你非要做。 小趙：你這什么態(tài)度？ 店長：你說什么態(tài)度，人家好心好意給你做，做兩三個小時。 小趙：我花錢了。 店長：你不行，到外面去，不要給我廢話，好嗎？ 小趙：誰跟你廢話了。 這時雙方嗓音都提高了八度 你一言我一語互相交鋒 但聽不清楚在說什么 店長：你這個潑婦，罵街，你了不起，是吧。 小趙：我是潑婦，還是你？ 店長：你馬上給我滾，讓我不要在這里看到，你了不起，是嗎？ 小趙：干嘛？ 店長：你干嘛，潑婦，這是我店。 小趙：你店怎么了？ 店長：拽什么拽，潑婦。 因為監(jiān)控視角問題 監(jiān)控中能看到有碎片飛出 但無法確定是什么東西 小趙說是那名店長 拿起一個玻璃水杯砸向了她 不過當時雙方距離比較遠 她沒有被水或者碎玻璃濺到 店長：忍你很久了，你這個潑婦。 小趙：忍我很久了？ 店長：你給我滾。 小趙：喂，你好，我要報警，我找這里帶孩子做皮膚項目，他們在推銷東西，我說我不需要，我說我不買，然后他態(tài)度就特別地惡劣。不買之后，他就罵我，然后拿東西往我這邊砸。 就在小趙報警的時候 店長走到洗手間 拿起簸箕指著小趙的頭 店長：怎么樣，怎么樣，怎么樣。 因為監(jiān)控收聲不好 不能詳細復原整個過程 小趙介紹了當時的事發(fā)經過 小趙：他就說我外甥的臉，痘有一點嚴重，怎么怎么樣的，然后讓我回家搭售其它的產品。因為是我外甥，才剛成年，我不知道這個產品是否含有激素，合不合規(guī)之類的。我說我先不買，先不要。他怎么怎么，一頓給我推銷，我說好了，你不要說了，我說我不買。 事發(fā)后 小趙也進行了復盤 她覺得可能某個動作或者某句話 激怒了那名店長 小趙：我那天家里也有事情，比較急，比較趕，他多次，一直在推銷。后來我有點不耐煩了，我弄弄弄，我說你閉嘴吧，不要再講了，他就生氣了。 記者：當時他推銷的時間，大概多長？ 小趙：至少有三五分鐘以上了。 因為沒有發(fā)生肢體沖突 雙方也沒有受傷 后來屬地市場監(jiān)管部門進行了調解 痘院士表示可以退掉卡里的余額 小趙：應該是公平自愿的原則，在我不自愿的情況下，我不買，你還繼續(xù)進行推銷，我不買之后，惱羞成怒，對我這樣子的，砸水杯呀，拿掃把對我進行攻擊、謾罵、威脅消費者，我們的權益在哪里？現在把我卡退了，讓他給我書面道歉信，卡昨天她說剩九百多塊錢，但是我不認。 找到門店店長不在 痘院士問題性皮膚管理中心杭州大關店 工作人員：我不清楚，我新來的。 小趙：你新來的，這個人來不來上班，你不知道嗎？這就是你們店家的這種態(tài)度嗎？ 記者：這兩天有沒有來？ 小趙：拒絕回答問題。 記者聯系上了痘院士的區(qū)域經理 痘院士問題性皮膚管理中心區(qū)域經理：也不能說是完全的推銷，因為她知道的，她那個侄子還是外甥，我忘了，那個臉比較嚴重，滿臉都是痘，脖子上也全是痘。給他清了一下，痘清完以后，炎癥比較多，建議給他用精華，這樣的。剛開始，小美女也說給他外甥買的，因為價位的問題，兩人沒有商量通。他一句，她一句的，兩個人就發(fā)生了爭執(zhí)和口角。 區(qū)域經理告訴記者 目前店長已經被公司辭掉了 痘院士問題性皮膚管理中心區(qū)域經理：因為這件事我們把他辭退了。第一，是新來的小孩，第二，男孩子嘛，也比較氣盛。客戶當時指了他，客戶跟我們講，我拿手點他，我不要，我不要，對于男孩來講，他還以為指他呢，就覺得好像是罵他、指他，當時情緒比較激動。 區(qū)域經理表示 小趙卡里的余額隨時可以退 為了表達歉意 公司愿意送給小趙一張半年卡 痘院士問題性皮膚管理中心區(qū)域經理：她不認九百多，要退一千五百多，那公司這邊就是不同意，九百多隨時給她退的。讓公司這邊，因為我是在這個區(qū)域的，別的店，我都可以給你調，我給你申請個半年卡。 小趙：店家態(tài)度這么惡劣，我又怎么敢去你們店里呢，我們面談吧，好不好。 痘院士問題性皮膚管理中心區(qū)域經理：行吧，這兩天，我們再聯系。
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