于先生：廂式貨車撞了一下，還是比較嚴(yán)重的，（車子）還打轉(zhuǎn)的，那么當(dāng)時人也比較害怕的，然后我們報警了之后，4S店直接把車子拖到4S店了。

于先生：當(dāng)時后備箱打不開，所以我這里面的東西，根本就拿不出來。

于先生：我名下奔馳、寶馬，我有好多個車子在。這個車子撞壞了，我想想看，還沒有修，他們一直沒跟我確定維修方案，東西不會動，哪怕動了，他們也會通知我。

于先生：他們在切割、維修的過程中，他們就是沒有聯(lián)系我了，說你后備箱里的東西，要清一下，要拿一下。就是他們自己拿了個箱子，給我包裝起來了，放在他們的辦公區(qū)域了。過了將近一個月，他跟我們說，后備箱的東西不見了。

于先生：當(dāng)時我很氣憤的，我問他，為什么把這個東西收走的時候不跟我說，他說我們覺得這個東西不貴重的。這個包里，我有一個卡地亞的手鐲，一個卡地亞的對戒，一個LV（路易威登）的耳機(jī)，價值12萬，現(xiàn)在他讓我證明，這個包里有這個東西叫我證明一下，我說這個東西我證明不了的呀。

于先生：如果我要訛?zāi)銈兊脑�，我直接拿個鉆戒或者少了一個手表，梵克雅寶，很小的東西都幾十萬了，對吧？我也有購買記錄，我沒必要的，我確實(shí)少這么點(diǎn)東西，就少這么點(diǎn)東西。東西確實(shí)你們這邊不見了，你們也知道的，你們也承認(rèn)的，那你們給我一個態(tài)度，到底是賠，還是不賠。

杭州富陽寶信寶馬4S店售后部門 王經(jīng)理：在監(jiān)控底下，包括民警在調(diào)查的時候，也是沒有，也是沒有看過這個包里，有什么任何其它的東西。這個箱子，是一個收垃圾的老人把它拖走的。

記者：這個人是誰？

杭州富陽寶信寶馬4S店售后部門 王經(jīng)理：因為我們每家4S店，每天都會產(chǎn)生很多年生產(chǎn)垃圾，他就是處理生產(chǎn)垃圾的一個人。

記者：你們后續(xù)有沒有跟他對接過這個人？
杭州富陽寶信寶馬4S店售后部門 王經(jīng)理：有對接過。

記者：他怎么說？

杭州富陽寶信寶馬4S店售后部門 王經(jīng)理：說實(shí)話，我們問他也不過是建議他回憶一下，這個東西是不是拿錯了，或者怎么樣。 

杭州富陽寶信寶馬4S店售后部門 王經(jīng)理：派出所還在調(diào)查的過程當(dāng)中，這個時間節(jié)點(diǎn)上，我也沒有辦法給出一個非常明確的答復(fù)，我只能說，既然已經(jīng)交給警方去處理了，那我們肯定還是先等警方有一個最初步的裁決之后，我們再去跟客戶去做進(jìn)一步的溝通。

于先生：這點(diǎn)，我只能認(rèn)同一半。為什么認(rèn)同一半呢？如果警方能把我這個東西找回來，那是皆大歡喜的，對不對？我們也不用那個。如果警方這個東西，全部推脫到那邊，找不回來。

杭州富陽寶信寶馬4S店售后部門 王經(jīng)理：如果在這個時間節(jié)點(diǎn)，你說，一定要給我什么樣的結(jié)果，或者我們怎么樣處理的方案，這個真的很抱歉，我們現(xiàn)在這個時間節(jié)點(diǎn)，真的給不出，但是您放心，這個事情，我們不可能不管，再怎么樣，肯定是在我們店內(nèi)發(fā)生這個事情，對吧？