劉師傅：中午12：26，我把訂單送到顧客門口，敲門，顧客同意了，我才放到門口點(diǎn)掉了。下來又趕緊處理另一個(gè)訂單，完了以后，我又給顧客回打了一個(gè)電話。因?yàn)槲叶济ν�了，我不知道剛才敲門的時(shí)候，習(xí)慣性地又打電話回去，中間相隔就三分鐘，美團(tuán)判定我虛假點(diǎn)送達(dá)。

劉師傅：你們也知道，現(xiàn)在有的女孩子，你給她放門口，她是拿得最方便的。像哥們啥的去敲門，來了來了，我們就等一下，交到人家手中。有的要求放門口，我們就放門口走了。

記者：你們有沒有規(guī)定的，就是說點(diǎn)確認(rèn)之前，一定要打電話給他們?

劉師傅：沒有，美團(tuán)說也沒有這個(gè)規(guī)定，說你們可以送到門口，敲門，交到顧客手中，顧客同意放下都可以。他就說我后頭打了電話，說我當(dāng)時(shí)沒打，最后打了，也許我沒打這個(gè)電話就沒這檔事了。

美團(tuán)投訴辦公室 工作人員：這個(gè)是要交到顧客手里的，當(dāng)時(shí)顧客同意的，您有錄音嗎？

劉師傅：意思就是我們送外賣的時(shí)候，還得給顧客錄個(gè)相唄，錄個(gè)視頻唄，證明那個(gè)聲音他同意了唄。

美團(tuán)投訴辦公室 工作人員：那保證安全的前提下是可以的，您這單因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">確實(shí)沒有送到顧客手里。雖然口頭上交流也是交流，確實(shí)沒有送到這單也是您的原因，您這邊確實(shí)是無法申訴的。