賴先生：錢王大酒店這么大一個酒店，對不對？它是有保障的，怎么會跑路？這是我的第一個（想法），我是辦了五年卡。

賴先生：因為錢王大酒店在我們臨安人心中是屬于品牌的星級酒店，公信力是非常強(qiáng)的，那么我們所有的人辦卡，包括我自己，全都覺得是酒店的健身房、游泳館，我們就放心來辦吧，哪怕五年、幾年沒關(guān)系，直接來弄了。

健身房前臺男子：我不是老板。

記者：您現(xiàn)在是負(fù)責(zé)什么的？

健身房前臺男子：現(xiàn)在他們叫我過來，店正常開、運營起來。

賴先生：所謂這個陳某，我們也查了一下，這個他是一個，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在都很發(fā)達(dá)，他是專業(yè)閉店人。

健身房前臺男子：懷疑歸懷疑，我不是職業(yè)閉店人，沒有這種說法的。我只是臨時過來，正常營業(yè)，因為他們都在忙有點事情，暫時過不來。

記者：前面你這個法人代表變更這么頻繁嗎？

健身房前臺男子：那這個不是我的問題，是他們公司的事情、決策，跟我沒有關(guān)聯(lián)。

會員 裘大姐：三個月水電費都沒交，就跑了。

記者：有沒有這個事情？

前臺：這個是公司的事情，能耗上面可能有點異議，但是現(xiàn)在也都解決了。

會員 黃女士：由于酒店跟他們之間的矛盾，損害了我們消費者的利益，對不對？我們沒有做錯任何事，但是他們實實在在地?fù)p害了我們的利益，他們說走了就走了，他們說開了就開了，我們沒有任何保障了。

賴先生：我們需求其實很簡單，第一個，退錢、退卡，是最完美的結(jié)局，真的有難度，退不了，我們也不是說一定要怎么樣，那么只要酒店游泳館和健身房，能延續(xù)下去，那么你至少有一個人保證我們，我辦了五年卡的，我能用五年，結(jié)束，我也不來麻煩了。

健身房前臺男子：退錢，它就登記，但是這個東西，我們也會協(xié)調(diào)，我已經(jīng)報給公司了，他們會協(xié)調(diào)，到時候會跟他們溝通的。

記者：大概什么時候？

健身房前臺男子：應(yīng)該在一個月左右。

會員：一個月左右，人都沒了。

記者：房租你們有沒有合同的。

健身房前臺男子：合同有的。（續(xù)租合同）續(xù)租是半年一交的，不可能我們現(xiàn)在就交吧，因為快到了，自然會續(xù)的。

健身房前臺男子：我們是到2028年到期，9月份只是房租，我們都是半年一付，9月18號之前，肯定會繼續(xù)再付后面的房租。

記者：公司老板電話有沒有？

健身房前臺男子：公司老板電話，我不方便給。

杭州臨安錢王大酒店 法務(wù)：我們從來沒有授權(quán)臨升公司使用錢王大酒店的名義，去宣傳，去推廣，去辦健身或者游泳卡等一些事項，引導(dǎo)消費者。因為“錢王”這兩個字在臨安，其實很多地方都可以使用，這個“錢王”并不是錢王大酒店注冊下來的商標(biāo)，所以他們用“錢王”或者怎么樣，對于我們來說，我們也沒有權(quán)利去說，你用“錢王”兩個字有什么問題，那當(dāng)然他使用“錢王大酒店”，這五個字，是不行的。

杭州臨安錢王大酒店  法務(wù)：首先我們錢王大酒店從來沒有給他們停水停電，這個是肯定的。那么房租呢，因為到9月17號，它也沒有拖欠，因為還在期限內(nèi)，一些水電費確實有一些問題在，它沒有按時交納，但是我們也沒有因為這個事情，去停他們的水，停他們的電。