7月11日，《現(xiàn)場(chǎng)》欄目報(bào)道了福州市晉安區(qū)世歐王莊四區(qū)6號(hào)樓的業(yè)主家中自來水竟然含有細(xì)沙，水龍頭、淋浴噴頭、洗衣機(jī)等用水設(shè)備頻繁被堵塞，嚴(yán)重影響了日常生活，居民們對(duì)此憂心忡忡。后來，福州市自來水有限公司也介入調(diào)查。那么現(xiàn)在，問題是否徹底解決了呢？來看《現(xiàn)場(chǎng)》記者的追蹤報(bào)道。

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7月14日，記者再次來到世歐王莊四區(qū)6號(hào)樓，走訪了多位業(yè)主。陳先生家中，陽臺(tái)水龍頭放水十分鐘后，全新的濾芯已明顯變黃，細(xì)沙清晰可見。

不僅是住在三樓的業(yè)主們普遍反映自來水中還是有沙，樓管告訴記者，近期接到來自不同樓層的十多起投訴，均反映自來水含沙問題。業(yè)主們紛紛質(zhì)疑，為何問題遲遲得不到解決。

面對(duì)業(yè)主們的質(zhì)疑，福州市自來水有限公司客戶服務(wù)中心的周經(jīng)理表示，他們已對(duì)小區(qū)內(nèi)的管道走向和水流方向進(jìn)行了勘查，并認(rèn)為問題可能與物業(yè)改變供水模式有關(guān)。周經(jīng)理解釋稱，物業(yè)曾將原水池橫壓變頻供水模式改為管道泵抽水供水模式，這一改動(dòng)可能加速了管網(wǎng)附著物的脫落，形成了沙子。

然而，自來水有限公司的這個(gè)解釋并未得到所有業(yè)主的認(rèn)可，有業(yè)主們表示，供水模式改變，引起震動(dòng)，導(dǎo)致管道附著物剝落，那也應(yīng)該是鐵銹之類的物質(zhì)，怎么會(huì)是沙呢？大家對(duì)這個(gè)調(diào)查結(jié)果存疑，并且希望周經(jīng)理能夠給出一個(gè)徹底的解決方案。

福州市自來水有限公司目前采取的做法是，在立管最合理的地方裝了排沙口，希望通過這個(gè)方法把原本在管道里的沙子沖洗并排走。

業(yè)主們說，自來水公司的做法治標(biāo)不治本，業(yè)主希望能夠查明沙子到底是怎么產(chǎn)生的，對(duì)癥下藥進(jìn)行整改。那么，到底是否像周經(jīng)理所介紹的那樣，由于小區(qū)物業(yè)更改了供水模式，才產(chǎn)生了沙子呢？記者電話聯(lián)系上了小區(qū)物業(yè)主管。

當(dāng)記者想要向物業(yè)主管核實(shí)情況時(shí)，主管以在休息為由拒絕了采訪。節(jié)目播出前，《現(xiàn)場(chǎng)》記者再次聯(lián)系了業(yè)主，他們說目前水里含沙的情況有所改善，但還是沒有得到徹底解決。自來水公司方面則表示具體什么時(shí)候能夠完全排完沙還無法確定。自來水含沙問題不僅影響了世歐王莊四區(qū)業(yè)主們的日常生活，也考驗(yàn)著相關(guān)部門的應(yīng)急處理能力和服務(wù)水平。《現(xiàn)場(chǎng)》記者也將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。