小郭：6月份這個客戶在我們店里要定制一件衣服，6個加的尺寸的。她要求的衣長是75（厘米）。我量出來是75（厘米），到她手里量了一會是71（厘米），一會是72（厘米），一會73（厘米），然后最終也沒有個結(jié)論。然后平臺就把我們這個貨款強制賠給這個客戶了，那我心里面肯定是有怨氣的。

小郭：退之前我還跟她打過電話了，說我收到這個衣服，我們再量一下。如果是我們的問題，我們會退給她的。然后結(jié)果在半路，我根本就沒有見到這件衣服，錢就已經(jīng)退走了。（希望）這個衣服還給這個客戶，讓她把錢還給我們，是這么一回事情。

買家：他的衣服穿著確實太小了。

小郭：那尺寸也是你提供給我們的，對吧？那你不能因為你提供的尺寸你穿著太小了，你就要退給我們。沒有這種道理的呀。

買家：這個衣服如果能穿，我也不會退回去。是太短了，在他的那個屁股上面，根本沒法穿就是。還有一個你看，購物平臺吧有很多，京東算是價格差不多的，那么我們?yōu)槭裁匆獜木〇|買？就是避免很多麻煩。

記者：你對象他之前的皮衣是幾厘米的？這個之間會不會有一些差距？

買家：他以前的衣服也是75（厘米），但是它這個不到75（厘米）呀。

記者：我看到它那個商品詳情頁上有寫，就是說可能手工測量的話會有1到3厘米的誤差，這個您注意到了嗎？

買家：�。窟@個有可能我沒注意到，但是我覺得最短最短就要75（厘米）了。

小郭：正常本來穿衣長75（厘米）的話，皮衣可能要穿大一點，然后胸圍也是。因為皮衣，它跟布衣服不一樣。正常一般他們穿布衣服，比方穿L號，但是你穿皮衣要穿XL，要大一個碼。

小郭：這個4000多塊錢你退給他了，然后你們平臺把我這個扣點又抽走了，對吧？我就又多損失320塊錢了，這8個點的扣點，對不對？你們也賺了錢，客戶也把這個貨退給我了，什么東西讓我一個人承擔，你們做得出來的。

京東平臺 工作人員：先生，這個的確，因為我們也是幫您找那個事業(yè)部在反映這個事情嘛，因為最終看他們是怎么回復(fù)。