圓溜溜的大眼睛
毛茸茸的身體
……
隨著越來越多人加入“擼貓”大軍
市面上出現(xiàn)不少
“免費領(lǐng)養(yǎng)貓咪”的店鋪
不過
不少消費者投訴稱
自己因為免費領(lǐng)養(yǎng)貓咪被坑
對此
重慶市消費者權(quán)益保護委員會
發(fā)布寵物“免費領(lǐng)養(yǎng)”消費提示
近期
重慶市消委會系統(tǒng)受理多起
關(guān)于寵物“免費領(lǐng)養(yǎng)”的消費投訴
有經(jīng)營者口頭宣稱寵物打過疫苗且健康無病,未出具健康報告,而消費者領(lǐng)養(yǎng)后不久寵物生病死亡,消費者花了上千元治療費用,后經(jīng)查詢并無疫苗接種記錄;
有消費者由于寵物走失、死亡或?qū)櫸镉闷焚|(zhì)量低劣、價格高昂,不再繼續(xù)購買,由于有約在先,消費者陷入維權(quán)困境;
有消費者收到經(jīng)營者快遞的“貨不對板”或生病的寵物。
據(jù)了解,“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物售賣模式在全國各地悄然興起,經(jīng)營者以“免費領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭,誘導(dǎo)消費者簽訂18個月、每月需支付幾百至上千元的寵物用品購銷合同,實際消費者支出費用遠(yuǎn)高于購買寵物的市場價格。經(jīng)營者以“免費領(lǐng)養(yǎng)”的方式進行宣傳,實際卻捆綁銷售高價貓糧,涉嫌虛假宣傳、捆綁銷售等違法行為。
另外,經(jīng)營者在合同條款中限定貓糧價格,指定貓糧品種,排除或者限制了消費者的選擇權(quán)利,侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)。為切實保護消費者合法權(quán)益,重慶市消委會綜合研判相關(guān)消費投訴后,發(fā)布以下寵物“免費領(lǐng)養(yǎng)”消費提示。
消費者在領(lǐng)養(yǎng)貓咪等寵物時要選擇正規(guī)的、具有合法資質(zhì)、信譽度高的寵物店或領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)進行領(lǐng)養(yǎng)。如果選擇網(wǎng)購,應(yīng)當(dāng)查看相關(guān)售后服務(wù)評價,清楚了解對方的地址、經(jīng)營資質(zhì)等相關(guān)信息。對所謂的“免費領(lǐng)養(yǎng)”“無償領(lǐng)養(yǎng)”等廣告宣傳要提高警惕、理性對待,不被經(jīng)營者的套路誘惑。不建議消費者在非第三方保障的網(wǎng)絡(luò)平臺或私下進行個人與個人之間交易,以及在網(wǎng)絡(luò)平臺根據(jù)圖片、視頻挑選領(lǐng)養(yǎng)貴重寵物。
選擇寵物時仔細(xì)詢問核對信息,應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)營者出具檢疫證明、健康報告、疫苗接種記錄等憑證。沒有打相應(yīng)疫苗(如犬瘟熱、貓瘟及狂犬病疫苗)的寵物建議消費者謹(jǐn)慎購買。選購寵物前可提前向正規(guī)寵物診所專業(yè)人士學(xué)習(xí)了解相關(guān)的選購知識,提高選購能力,避免買到帶病寵物。
建議消費者要與經(jīng)營者簽訂完善的領(lǐng)養(yǎng)合同,明確雙方的責(zé)任義務(wù),注明寵物的品種、血統(tǒng)、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息。特別要約定在一定時間內(nèi),寵物出現(xiàn)傳染病或死亡后雙方責(zé)任的界定及解決方案,以便出現(xiàn)問題時有利于維護自己的合法權(quán)益。認(rèn)真閱讀合同條款,特別注意是否存在隱藏的捆綁消費、最低消費條款。口頭約定或承諾事項應(yīng)要求經(jīng)營者寫入合同條款,以便發(fā)生糾紛時有據(jù)可依。
實體店購買寵物時,要注意向店家索要并留存相關(guān)消費憑證,包括雙方簽訂的購買合同;線上購買寵物時,要注意保留第三方平臺訂單憑證、付款記錄、聊天記錄等,不要私自添加微信交易,避免上當(dāng)受騙;如果帶寵物去治病,要保留好醫(yī)院診斷書及繳費憑證。
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