8月5號 浙江湖州的小李網購了 一張?zhí)O果商城的充值卡 說是到手后馬上兌換 沒想到被人捷足先登了 小李:充值“蘋果”上的這種游戲,包括網易云會員啊這種都可以充,“蘋果”上這種消費都可以直接從余額里面扣。 小李介紹 在蘋果商城購買充值卡沒有折扣 他之前在“閑魚”上買過 差不多95折 這次 他又找到一個閑魚賣家 花了951塊錢 買了面值1000元的蘋果商城充值卡 賣家發(fā)布的商品圖片下方 還標注了謹防詐騙 小李:他發(fā)給我一個碼,我是全程錄屏的,他發(fā)完碼之后,我差不多是,看了錄屏時間,差不多不到30秒鐘我就進入兌換了,提示代碼已經被兌換了。 小李聯(lián)系賣家 對方一直沒有回復 他發(fā)起了退款申請 第二天 賣家讓小李發(fā)了圖片和錄屏視頻 第三天 賣家拒絕退款申請 小李就申請了客服介入 小李:因為我整個過程有錄屏,這個時候,我還一點都不慌的,直接申請客服介入,我想錄屏這種證據都完全了,客服直接把錢退給我。沒想到就是過了三天,客服直接判決就支持賣家,包括我的錢款都直接給他打過去了。 記者:它理由呢,客服怎么說? 小李:客服的理由,閑魚有的,他說賣家提供了發(fā)貨憑證,客服就認為我已收到貨。 買賣雙方經過舉證 8月10號 客服判決 執(zhí)行方案:駁回售后服務 狀態(tài):已收到貨 維權定性 虛擬商品反饋問題 但無有效證明 在舉證的過程中 賣家提供了卡的兌換時間 是8月5號17點19分36秒 小李:這個證據提供出來,反而是他的嫌疑更大。他發(fā)貨的時間,是當時的19分15秒,通過我的錄屏也能看出來,差不多過了4秒鐘,發(fā)給我這個碼。我收到這個兌換碼的時候,差不多是19分的19秒左右。中間到兌換碼被使用,隔了17秒的時間。我使用失敗,大概是這個視頻的第50秒,他這個碼發(fā)給我的時候。 記者:是視頻的第幾秒? 小李:是視頻的25秒,26秒的樣子,就是我兌換這個碼,用了25秒鐘時間。 小李說 從他收到兌換碼到提示兌換碼已兌換 用了25秒鐘時間 從賣家提供的兌換時間來看 從收到碼到兌換 中間只隔了17秒 也就是說 在自己兌換之前 這個碼就已經被兌換掉了 那有沒有可能 小李在短時間內找了其他人幫忙兌換 小李:他碼發(fā)給我是當時19秒,成功兌換是36秒。剛才錄屏也看了,碼輸進去以后,還要加載,還要驗證你的人臉,這有5秒鐘的時間,減下來,中間只有12秒的時間,我覺得12秒時間之內是不可能通過不復制的情況下,手輸這串帶大寫英文字母帶數(shù)字的這串16位的兌換碼的。 錄屏視頻里 小李沒有切換聊天軟件 把兌換碼發(fā)給別人 那有沒有可能 小李身邊有人手動輸入兌換碼 在另一臺設備上進行了兌換 小李:我也可以證明,我當時旁邊沒有同伙,當時我在一個麻辣燙店里面吃飯、點菜。 小李提供了8月5號的店家監(jiān)控 當時他正在拿菜 手機是亮屏狀態(tài) 放在托盤上 17點19分15秒 小李開始低頭看手機 19秒左右 小李在屏幕上進行了操作 當時有一個五六歲的男孩經過 沒有停留 打開閑魚賣家的頁面 有兩個蘋果商城的充值卡鏈接 顯示都已經被賣掉了 小李:一個懷疑就是他一碼多賣,同樣是這個碼,他發(fā)給另外一個人之后,又給我做了一筆交易,等于賺了兩個人的錢。他碼也都發(fā)給我們,但是是另外一個買家,他兌換了,我這邊比他慢了,沒有兌換掉。當然另外一個懷疑就是他根本就是自己使用掉了,把這兩個碼的錢都騙到了。 之前 小李向閑魚申請披露賣家信息 對方姓鮑 還有一個注冊電話 小李:您好,您呼叫的用戶未開通語音通話功能。 記者:那天你去派出所呢? 小李:派出所,我說民警幫我協(xié)調一下,打通這個電話,民警打,當時也是這么個提示。 記者也把情況反映給了閑魚公關 工作人員核實后回復 買家問題已經為其申請賠付 賣家賬號涉及違規(guī) 已經永久凍結
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