戴先生：我沒有選延誤禮包、無延誤險之類的東西的，然后后來飛機真的延誤了，結果發(fā)現(xiàn)我雖然沒有選，但是我訂單里，已經(jīng)有延誤險了。

記者：不是你買的？

戴先生：不是我買的，就自動出現(xiàn)的。然后我當時就很生氣，我就找人工客服，我想去跟他理論這個事嘛，結果人工客服還很難找，找不著，他不出現(xiàn)。

戴先生：沒有賠現(xiàn)金，現(xiàn)在都賠的打折券。那我其實也不想要，我不關心它到底賠我什么東西。那我就去找他了，我說你這個延誤險我沒選，你這個是強買強賣。那么他就跟我說，他說我們沒有強買強賣，我們在那個購票頁面都是有選項提供給顧客的。還給我發(fā)了那個，他們的這種制作好的視頻和示意圖，說哪里可以選，去取消這個延誤險。那我在想這你這個視頻，就真的是太犄角旮旯的地方，這種選項是很難很難找的。

戴先生：點進去之后，那正常人都選便宜一點的，這個選項的話，就點一下訂單，正常人就是覺得，后面有這種加選嘛。但實際上它這個票里面，已經(jīng)這里已經(jīng)給你自動選好了。

記者：一開始的56元，哦，這個56元，是嗎？

戴先生：對，已經(jīng)給你選好了。如果要取消的話，就是在下訂單的時候，要找到這個變淡的字體。

記者：這個“更換”這嗎？

戴先生：對對對，這個“更換”。

記者：點“更換” 然后？   

戴先生：再拉到最下面，最下面是“放棄服務，普通預訂”。我當時點開時，它下面是有折疊的，折疊是需要點“更多”，然后點下去，拉到下面去是這樣的。所以說基本上面的，你能看到的，容易看到的，全都是有加選的包的。

戴先生：它把一個正常的，買票的渠道放得，隱藏得這么深，那它是侵害了我權益，因為它有意識地在模糊我的認知。然后好像我一定要非常了解它的套路，然后跟它勾心斗角，處處步步為營，才能夠買到一個不加選的這個機票。

飛豬平臺客服熱線：尊敬的會員您好，您的輸入有誤，請重新輸入。  

戴先生：他們那個人工客服很難找，他們只給你進什么直播間。

戴先生：去程機票是我老婆買的。那么我后來在我老婆的手機的那個訂單上，也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。那她當時沒有出險，她就費盡千辛萬苦在APP，終于找到了一個人工，就退掉了。那么退掉之后，我這邊就是以已經(jīng)出險為由，就是怎么著都不肯退。于是乎它就給了我，直播間的那個鏈接，我就進直播間，直播間里一進去就滿屏都是這個，跟我類似的情況在抱怨。那我覺得這個就完全不是個例嘛，這個就是他們商家和消費者之間的關系，已經(jīng)很常見地出現(xiàn)了這種有點誤導消費的，這個情況了。