運營商發(fā)給潘先生的短信內(nèi)容顯示，他的電話近期使用行為疑似異常，存在被不法分子利用從事違法犯罪活動的風險。

潘先生說，他是工地的監(jiān)工人員，平時與工友交流都是打電話，多的時候一天有七八十通，所以剛被停機時他也表示理解，并通過線上營業(yè)廳進行復(fù)機�？蓻]想到的是，過了幾天又被停機了，一個月停七八次是常態(tài)，并且線上的申訴渠道也走不通，只能打客服專線，每次要等待數(shù)個小時才能復(fù)機。

潘先生說，這張電話卡他用了12年，跟工作生活息息相關(guān)，這四個月來的頻繁停機給他造成很大不便。

潘先生

現(xiàn)在公司已經(jīng)出現(xiàn)工期滯后了，因為我的工作沒辦法展開，公司就說再出現(xiàn)這種情況，就要對我進行經(jīng)濟處罰了。

運營商營業(yè)廳的工作人員向記者解釋了潘先生被“保護性停機”的原因。

潘先生也知道“斷卡行動”的意義，但他認為自己此前申訴的過程中已經(jīng)多次提供身份證件給運營商，如果僅僅因為電話打得多，他希望運營商方面能否給他進行一個備注或者加入“白名單”。

協(xié)商后工作人員表示，可以將潘先生的工作情況和電話卡使用情況向上級反映，能否被加入“白名單”還需要再做等待。節(jié)目播出前，記者也聯(lián)系了潘先生了解最新進展。

潘先生

當天晚上又被停了一次，申訴后復(fù)機了，后來就再也沒有被停機。因為工作比較忙，也還沒去核實是否加入“白名單”了。

根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第十一條規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶應(yīng)當重新進行實名核驗，根據(jù)風險等級采取有區(qū)別的、相應(yīng)的核驗措施。

在目前全民反詐的背景下，大家對于反詐工作都是支持的，而有關(guān)單位和部門接下來需要解決的是該如何更高效地為那些被誤判或者提出多次申訴復(fù)機的用戶復(fù)機，減少對他們生活的影響。

從目前來看，只有快遞和外賣行業(yè)的從業(yè)人員可申請加入“白名單”，如何惠及更多人，還需多部門進一步地推動。