運(yùn)營(yíng)商發(fā)給潘先生的短信內(nèi)容顯示，他的電話近期使用行為疑似異常，存在被不法分子利用從事違法犯罪活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

潘先生說(shuō)，他是工地的監(jiān)工人員，平時(shí)與工友交流都是打電話，多的時(shí)候一天有七八十通，所以剛被停機(jī)時(shí)他也表示理解，并通過(guò)線上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)機(jī)�？蓻](méi)想到的是，過(guò)了幾天又被停機(jī)了，一個(gè)月停七八次是常態(tài)，并且線上的申訴渠道也走不通，只能打客服專(zhuān)線，每次要等待數(shù)個(gè)小時(shí)才能復(fù)機(jī)。

潘先生說(shuō)，這張電話卡他用了12年，跟工作生活息息相關(guān)，這四個(gè)月來(lái)的頻繁停機(jī)給他造成很大不便。

潘先生

現(xiàn)在公司已經(jīng)出現(xiàn)工期滯后了，因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)辦法展開(kāi)，公司就說(shuō)再出現(xiàn)這種情況，就要對(duì)我進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰了。

運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的工作人員向記者解釋了潘先生被“保護(hù)性停機(jī)”的原因。

潘先生也知道“斷卡行動(dòng)”的意義，但他認(rèn)為自己此前申訴的過(guò)程中已經(jīng)多次提供身份證件給運(yùn)營(yíng)商，如果僅僅因?yàn)殡娫挻虻枚�，他希望運(yùn)營(yíng)商方面能否給他進(jìn)行一個(gè)備注或者加入“白名單”。

協(xié)商后工作人員表示，可以將潘先生的工作情況和電話卡使用情況向上級(jí)反映，能否被加入“白名單”還需要再做等待。節(jié)目播出前，記者也聯(lián)系了潘先生了解最新進(jìn)展。

潘先生

當(dāng)天晚上又被停了一次，申訴后復(fù)機(jī)了，后來(lái)就再也沒(méi)有被停機(jī)。因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，也還沒(méi)去核實(shí)是否加入“白名單”了。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第十一條規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)監(jiān)測(cè)識(shí)別的涉詐異常電話卡用戶(hù)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)采取有區(qū)別的、相應(yīng)的核驗(yàn)措施。

在目前全民反詐的背景下，大家對(duì)于反詐工作都是支持的，而有關(guān)單位和部門(mén)接下來(lái)需要解決的是該如何更高效地為那些被誤判或者提出多次申訴復(fù)機(jī)的用戶(hù)復(fù)機(jī)，減少對(duì)他們生活的影響。

從目前來(lái)看，只有快遞和外賣(mài)行業(yè)的從業(yè)人員可申請(qǐng)加入“白名單”，如何惠及更多人，還需多部門(mén)進(jìn)一步地推動(dòng)。