小石：過來之后就一直給我推銷染發(fā)什么的，受不了了選了一個比較便宜的，558元的，就開始給我操作。到了第二次操作漂的時候，那個收銀的就過來了，就說價格一共是1000多元。我比較疑問，我選的染發(fā)的是558元的價格，在此之前他沒有說任何其它費用，（他說）染發(fā)558元，加上漂發(fā)兩次400元。當時因為很晚了，我怕出不去就支付了，但這幾天我頭發(fā)一直掉，濕發(fā)的時候薅不起來，頭發(fā)像面包碎一樣，沒有任何質(zhì)感。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：我們漂顏色基本上漂到8度或者9度，會變成白金色，顏色也是事先溝通好的。

記者：這個漂色的錢有沒有事先溝通過？

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：溝通過了呀。

記者：事先溝通過嗎？

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：我給她看過了，因為我們價格都是透明的，這是我們漂發(fā)的價格，分長中短的。

小石：但是你當時并沒有告訴我，你只有告訴我染發(fā)的。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：我當時清清楚楚跟你講過了，我一開始給你看的就是漂發(fā)的價格，后面才是染發(fā)的。

小石：你給我看的是染發(fā)的。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店 工作人員：這是我們店里的價格表，當時他是走過來，坐到這個死角跟她溝通的。

記者：你有印象嗎？這個畫面你看一下。

小石：我坐那我當然是有印象的，但是對于漂發(fā)我沒有任何印象。

記者：他有沒有拿著價格表過來跟你說？

小石：染發(fā)的價格我有確定印象。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店 工作人員：價格表上價格你也看到了，是有的。

記者：你的意思沒看到漂發(fā)那一頁嗎？

小石：對，我完全不知道漂發(fā)一次兩百這個事情。 

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：你自己之前也漂過頭發(fā)，難道他們漂頭發(fā)都直接送你嗎？
小石：但他們會直接說好的。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：我也告訴你了啊。

小石：我完全沒有印象，而且當時我還在跟我朋友吐槽。

記者：你希望店里怎么幫你解決？

小石：退錢。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：不可能，我們辛辛苦苦做的，要么報警。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店 店長：目前來看沒有出現(xiàn)斷發(fā)什么的。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：里面也沒有斷發(fā)什么的。

小石：家里是有的，但是我今天早上忘帶過來了。我頭發(fā)是那種細軟塌，他們從來沒有過給我推薦兩次（漂發(fā)），當時我相信理發(fā)師推薦兩次，但是我頭發(fā)就這樣子。

型色沙龍杭州寶龍城市廣場學(xué)府街店理發(fā)師 “一諾”：我有沒有跟你講清楚，漂頭發(fā)如果只漂一遍的情況下，掉出來很黃很土很丑的。