消費者鄭女士：我從3月9日開始一直在這家店消費，先后購買了20次“通絡(luò)凈顏”項目，“五項體驗卡”一張，“毛孔體驗”項目，10次“毛孔凈化”、9次“細(xì)胞補水”、10次腿部項目和兩次泡澡體驗的套餐，10次“特批芯著”項目，分別花費3980元、398元、168元、2000元、1980元。3月到6月期間我也一直都去做項目的。

6月28日，我在該店做推拿的過程中，感覺肚子上癢癢的，從蓋肚子的毛巾下摸到一個小小的、硬硬的東西，當(dāng)時沒在意，隨手扔到了地下。當(dāng)天晚上八點多，我才發(fā)現(xiàn)被蟲子咬了，當(dāng)時也沒特別在意。

三天后，被蟲子咬的地方形成了紅腫的硬塊，但因為工作繁忙，也一直沒時間去醫(yī)院。我覺得這是該店的衛(wèi)生情況不好造成的，6月30日，我在微信上聯(lián)系商家退款，但對方表示自己會通知店長聯(lián)系我。

7月1日，我再次通過微信聯(lián)系商家，對方表示自己正在員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完會回復(fù)我。7月2日，對方微信回復(fù)我表示比較忙，再過一天可以為我計算退款金額，目前也已將此事反饋給老板了。7月3日，我又一次微信聯(lián)系，對方表示退款金額為3290元，但根據(jù)我自己的估算我總共花費了8526元，算上使用過的項目，扣除后應(yīng)該還能退回5000多元，于是我提出了異議，對方表示可以到店當(dāng)面給我核算。

7月4日，我前往門店核算，店長親自給我算了一下退款金額為4000元左右�；厝ズ笪胰哉J(rèn)為金額不對，7月7日我又一次前往門店，我要求工作人員提供記錄手冊并查詢了購買記錄，發(fā)現(xiàn)對方少算了一個項目。

7月9日，商家才為我重新核算后，應(yīng)退款5978元，我對此表示認(rèn)可。對方表示重新填寫退款單流程需要7天到10天。

等到7月22日，商家還未給我退款，我又在微信上聯(lián)系，對方表示老板和財務(wù)均認(rèn)為金額有問題，3天后再給我答復(fù)。

直到7月29日，商家仍未聯(lián)系我，我只有再次聯(lián)系上商家，但是店長說此事自己無法負(fù)責(zé)，隨后我撥打老板的電話也沒打通，希望商家盡快退款。

夏季蟲子不可避免 可對部分項目退款

按次計費應(yīng)按次退款 消費者退款訴求合理