近日，青島市北區(qū)一家名為“福記江南糕點(diǎn)店”的商戶突然關(guān)閉門店，事件起源于5月中旬，市民劉先生反映稱，他在重慶南路的福記江南糕點(diǎn)店充值了100元，本打算日后購(gòu)買糕點(diǎn)，結(jié)果不久后發(fā)現(xiàn)店鋪已關(guān)門歇業(yè)。據(jù)劉先生描述，該店鋪在沒(méi)有任何通知的情況下突然停業(yè)，導(dǎo)致他和其他消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)無(wú)法使用。

據(jù)了解，福記江南糕點(diǎn)店是一家經(jīng)營(yíng)中式糕點(diǎn)的小型實(shí)體店，在開(kāi)業(yè)初期曾受到不少消費(fèi)者的青睞。然而，隨著生意越來(lái)越好，店家開(kāi)始采取預(yù)售卡、儲(chǔ)值優(yōu)惠等手段吸引顧客。劉先生說(shuō)，“這100元錢是我在五月份左右充值的，當(dāng)時(shí)他們推出了優(yōu)惠活動(dòng)，說(shuō)是充100可以贈(zèng)18元。我就消費(fèi)了一次，花了20多元，沒(méi)想到這家店突然就關(guān)了�！蓖�后的日子里，隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被卷入這場(chǎng)糾紛，手中的會(huì)員卡變成了廢紙一張，而店內(nèi)的余額則不知所蹤。一些消費(fèi)者表示，他們?cè)��?jīng)多次嘗試聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者，但均無(wú)回應(yīng)。信網(wǎng)了解到，在事發(fā)初期，每天都會(huì)有十幾人聚集在店門口討要說(shuō)法，要求商家退還款項(xiàng)，但由于負(fù)責(zé)人不出面，這件事兒遲遲也就沒(méi)了進(jìn)展。

針對(duì)劉先生提供的信息，信網(wǎng)嘗試多次聯(lián)系這家的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方始終未接聽(tīng)電話。

隨后，信網(wǎng)記者還聯(lián)系了市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局四方市場(chǎng)監(jiān)管所。接電人員表示，他們收到了諸多消費(fèi)者對(duì)于這家糕點(diǎn)店突然閉店的投訴，現(xiàn)在相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)找到，正在逐步聯(lián)系消費(fèi)者處理退款事宜。山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師提到，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提供約定的商品或者服務(wù)。未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù)；未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

馬律師還提到，商家在收取消費(fèi)者預(yù)付款時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立專戶存儲(chǔ)資金，并定期向消費(fèi)者報(bào)告資金使用情況。此外，消費(fèi)者在參與此類活動(dòng)時(shí)，也應(yīng)該提高警惕，避免盲目充值，確保自身利益不受損害。