近日，青島市北區(qū)一家名為“福記江南糕點店”的商戶突然關(guān)閉門店，事件起源于5月中旬，市民劉先生反映稱，他在重慶南路的福記江南糕點店充值了100元，本打算日后購買糕點，結(jié)果不久后發(fā)現(xiàn)店鋪已關(guān)門歇業(yè)。據(jù)劉先生描述，該店鋪在沒有任何通知的情況下突然停業(yè)，導(dǎo)致他和其他消費者的預(yù)付費無法使用。

據(jù)了解，福記江南糕點店是一家經(jīng)營中式糕點的小型實體店，在開業(yè)初期曾受到不少消費者的青睞。然而，隨著生意越來越好，店家開始采取預(yù)售卡、儲值優(yōu)惠等手段吸引顧客。劉先生說，“這100元錢是我在五月份左右充值的，當時他們推出了優(yōu)惠活動，說是充100可以贈18元。我就消費了一次，花了20多元，沒想到這家店突然就關(guān)了�！蓖�后的日子里，隨著越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)自己被卷入這場糾紛，手中的會員卡變成了廢紙一張，而店內(nèi)的余額則不知所蹤。一些消費者表示，他們曾經(jīng)多次嘗試聯(lián)系經(jīng)營者，但均無回應(yīng)。信網(wǎng)了解到，在事發(fā)初期，每天都會有十幾人聚集在店門口討要說法，要求商家退還款項，但由于負責人不出面，這件事兒遲遲也就沒了進展。

針對劉先生提供的信息，信網(wǎng)嘗試多次聯(lián)系這家的相關(guān)負責人，對方始終未接聽電話。

隨后，信網(wǎng)記者還聯(lián)系了市北區(qū)市場監(jiān)管局四方市場監(jiān)管所。接電人員表示，他們收到了諸多消費者對于這家糕點店突然閉店的投訴，現(xiàn)在相關(guān)負責人已經(jīng)找到，正在逐步聯(lián)系消費者處理退款事宜。山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師提到，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當提供約定的商品或者服務(wù)。未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供商品或者服務(wù)；未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任�！�

馬律師還提到，商家在收取消費者預(yù)付款時應(yīng)當遵循相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立專戶存儲資金，并定期向消費者報告資金使用情況。此外，消費者在參與此類活動時，也應(yīng)該提高警惕，避免盲目充值，確保自身利益不受損害。