8月20日,江蘇交通控股有限公司走進《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節(jié)目,當天曝光了滬陜高速儀征服務(wù)區(qū)(西安方向)存在廁所下水道堵塞、便池感應(yīng)器故障等情況。節(jié)目播出后,問題迅速得到了整改。在該服務(wù)區(qū)的服務(wù)臺上,免費為手機充電的設(shè)備處于損壞的狀態(tài),形同虛設(shè);男廁所下水道堵塞,散發(fā)出陣陣的刺鼻氣味;開水房的四個水龍頭閥門無法擰緊,滾燙的開水一直在滴漏,“滴水好長時間了,就算是擰緊了,過幾天又會滲漏了”,服務(wù)區(qū)一名工作人員說道。此外,在距離加油站100米處的煤氣房內(nèi),堆滿了塑料垃圾桶、消毒液、鐵鍬等雜物,室外草地上堆有不少塑料瓶、滅火器等垃圾,存在一定的安全隱患。8月23日,江蘇交控相關(guān)負責(zé)人來到該服務(wù)區(qū)進行督辦,記者在現(xiàn)場看到,手機充電設(shè)施、滲漏的水龍頭、損壞的便池感應(yīng)器均已進行了維修或更換。對于男廁所下水道堵塞的問題,江蘇京滬高速公路有限公司儀征服務(wù)區(qū)主任陳躍表示,新聞報道后的第二天,立即組織施工隊開挖下水道,對老化的管道進行更換,問題得到了根治。對于煤氣房內(nèi)雜物亂堆放的問題,陳躍表示,整個服務(wù)區(qū)在幾年前已經(jīng)完成了“氣改電”,煤氣房內(nèi)的天然氣管道、報警控制器等設(shè)施設(shè)備都處于報廢的狀態(tài)。目前,已經(jīng)拆除了天然氣相關(guān)的設(shè)施設(shè)備,并對室內(nèi)的雜物進行有序地擺放。“下一步,我們會針對這些問題進行全面地排查,并且在日常的工作中建立有效地巡查、督促和整改機制,為社會公眾提供良好的服務(wù)”。督辦現(xiàn)場繼續(xù)發(fā)現(xiàn)問題 將不定期抽查在督辦現(xiàn)場,江蘇交通控股有限公司營運事業(yè)部副部長張西亞巡查時還發(fā)現(xiàn),在靠墻的座椅上方裝有一臺電視機,游客只能彎著腰或坐在座椅的前半部分,十分不舒適。面對這種形同虛設(shè)、不切實際的問題,張西亞督促服務(wù)區(qū)要全面摸排,及時整改。張西亞表示,儀征服務(wù)區(qū)對媒體曝光的問題處理得很及時,也很到位。他們將以小見大、舉一反三,要求全省102對服務(wù)區(qū)建立起反饋機制、上報機制、備品備件機制和暗訪機制,“一線的保安保潔在發(fā)現(xiàn)問題后要及時地反饋,下一步將出臺一些細節(jié)性規(guī)定的出臺,控股層面也將隨機對各個服務(wù)區(qū)進行暗訪”。據(jù)介紹,江蘇交通控股有限公司今年啟動了第二輪轉(zhuǎn)型升級計劃,目前,無錫梅村服務(wù)區(qū)、鹽城大豐服務(wù)區(qū)正在升級改造中,其它一些老舊服務(wù)區(qū)也將逐步完成改造,不斷優(yōu)化提升服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
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