近幾年相信很多人看電視都有這樣的感受，打開(kāi)電視，要想找到想看的節(jié)目越來(lái)越難，要登錄不同的應(yīng)用，而不同的應(yīng)用中又有不同的會(huì)員等級(jí)，涉及不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)，別說(shuō)不熟悉智能終端操作的老年人，很多年輕人都被這一通繁瑣操作和“套娃”收費(fèi)勸退。
電視“套娃”現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于服務(wù)提供方想要通過(guò)不斷推出新的收費(fèi)內(nèi)容或升級(jí)版的會(huì)員服務(wù)，增加收入和利潤(rùn)，與此相伴的正是各種繁瑣的操作入口和層出不窮的收費(fèi)項(xiàng)目，這顯然是把大量觀眾攔在了大屏之外，在這種情況下，治理電視消費(fèi)環(huán)境迫在眉睫。2023年8月21日，國(guó)家廣播電視總局召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)，正式啟動(dòng)“雙治理”工作，一場(chǎng)關(guān)乎民生的電視改革拉開(kāi)了帷幕。陳愛(ài)青 青海省廣播電視局總工程師：治理工作開(kāi)始后，省廣電局按照國(guó)家廣電總局的要求，指導(dǎo)各相關(guān)電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，全面升級(jí)全省有線(xiàn)電視和IPTV機(jī)頂盒軟件，優(yōu)化電視前端和頁(yè)面，機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)大幅縮減 目前全省具備條件的61.4萬(wàn)戶(hù)有線(xiàn)電視、IPTV用戶(hù)已實(shí)現(xiàn) “開(kāi)機(jī)看直播、收費(fèi)包壓減50%、提升消費(fèi)透明度”的目標(biāo)。所謂電視 “套娃” 收費(fèi)，是指用戶(hù)在觀看電視節(jié)目時(shí)，需要一層一層地購(gòu)買(mǎi)各種會(huì)員和增值服務(wù)，才能解鎖想看的內(nèi)容。這種層層嵌套的收費(fèi)模式，讓觀眾陷入了 “付費(fèi)迷宮”，花費(fèi)了大量金錢(qián)卻仍無(wú)法暢通無(wú)阻地觀看節(jié)目。
為了治理這一電視亂象，青海省廣播電視局局黨組第一時(shí)間成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)頁(yè)面、收費(fèi)、運(yùn)營(yíng)三方面開(kāi)展起了專(zhuān)項(xiàng)治理工作。溫欣 青海廣播電視局網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理處 主任科員：每周我們會(huì)形成一個(gè)工作機(jī)制，每周進(jìn)行更新，此外我們也會(huì)階段性的對(duì)他們的治理成果有一個(gè)驗(yàn)收，廣電局也會(huì)組織人員到用戶(hù)家里進(jìn)行入戶(hù)檢查，確保治理成果有效地到達(dá)用戶(hù)終端。IPTV是廣播電視在新媒體領(lǐng)域的重要延伸，是重要的宣傳思想文化平臺(tái)和意識(shí)形態(tài)陣地，在此次治理工作中，青海廣播電視臺(tái)IPTV集成播控分平臺(tái)以落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制出發(fā)，從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度認(rèn)真看待這項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，第一時(shí)間成立了由分管臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、三大運(yùn)營(yíng)商相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員組成的工作組，開(kāi)展相關(guān)治理工作。苗天 青海IPTV集成播控分平臺(tái) EPG設(shè)計(jì)主管：在這個(gè)基礎(chǔ)上我們嚴(yán)格按照國(guó)家廣電總局的要求，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，做好IPTV集成播控分平臺(tái)的主體責(zé)任，明確工作明確責(zé)任人，我們每天會(huì)往總局以及省局報(bào)相關(guān)的數(shù)據(jù)，在操作復(fù)雜以及“套娃”收費(fèi)的治理階段包括內(nèi)容包的壓減，我們都是第一時(shí)間按照總局的要求去協(xié)調(diào)各大運(yùn)營(yíng)商，匯報(bào)實(shí)時(shí)的整改，每個(gè)階段完成的情況。溫欣 青海廣播電視局網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理處 主任科員：截至目前，我省的相關(guān)單位在頁(yè)面 運(yùn)營(yíng)和收費(fèi)方面都已經(jīng)比較出色的完成了相關(guān)的整改任務(wù)，收費(fèi)包已經(jīng)壓減超過(guò)了50%，其中最高可達(dá)86%，目前的權(quán)益包押解顯著權(quán)益也很清晰，同時(shí)省廣播電視局在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也對(duì)IPTV集成播控分平臺(tái)，還有相關(guān)的傳輸分發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保大屏意識(shí)形態(tài)安全。因?yàn)橛辛恕疤淄蕖笔召M(fèi)現(xiàn)象，所以看電視的操作就變得越來(lái)越復(fù)雜，讓人望而卻步，繁多的遙控器按鍵、復(fù)雜的菜單界面、頻繁的系統(tǒng)更新，對(duì)于老年人和不熟悉電子設(shè)備的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。他們常常在眼花繚亂的操作中迷失，無(wú)法順利找到自己想看的節(jié)目。“開(kāi)機(jī)即看直播電視”是全國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)融合升級(jí)建設(shè)工作方案中提出的一個(gè)重要目標(biāo)，是指用戶(hù)在打開(kāi)電視機(jī)后，不需要再通過(guò)機(jī)頂盒或者其他設(shè)備，就能直接觀看到各類(lèi)直播電視頻道的功能，這個(gè)目標(biāo)也在此次治理中得以實(shí)現(xiàn)。在完成一階段治理工作的過(guò)程中，工作組發(fā)現(xiàn)酒店電視業(yè)務(wù)體驗(yàn)差、看電視操作復(fù)雜、違規(guī)傳送電視信號(hào)等問(wèn)題比較突出，影響了廣播電視傳播秩序和酒店賓客收視體驗(yàn)，今年工作組對(duì)酒店電視也進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理。杜國(guó)強(qiáng) 青海省廣播電視局科技處 處長(zhǎng)：今年上半年，在廣電總局的安排部署下，省廣電局聯(lián)合省文化和旅游廳建立酒店電視操作復(fù)雜專(zhuān)項(xiàng)治理工作機(jī)制，召開(kāi)全省酒店電視操作復(fù)雜專(zhuān)項(xiàng)治理工作部署動(dòng)員電視電話(huà)會(huì)，精心謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，多次組織青海廣播電視臺(tái)IPTV集成播控分平臺(tái)、中國(guó)廣電青海公司、中國(guó)電信青海分公司、中國(guó)移動(dòng)青海分公司、中國(guó)聯(lián)通青海分公司、等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，落實(shí)量化臺(tái)賬、細(xì)化任務(wù)舉措，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)治理任務(wù)按要求落實(shí)到位、按期完成治理任務(wù)。為確保治理工作取得實(shí)效，組織各實(shí)施主體開(kāi)展自評(píng)估，安排各市州、縣文體旅游廣電部門(mén)開(kāi)展核查評(píng)估。截至6月24日，全省黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)酒店、三星級(jí)及以上酒店具備軟件升級(jí)條件的342家酒店，全部完成治理工作，39176間酒店客房實(shí)現(xiàn)便捷看電視。中國(guó)廣電作為中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商在文化建設(shè)和信息傳播中發(fā)揮著重要作用，在此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，中國(guó)廣電青海網(wǎng)絡(luò)股份有限公司精心策劃并實(shí)施了針對(duì)酒店電視操作復(fù)雜的專(zhuān)項(xiàng)治理工作。王書(shū)婷 中國(guó)廣電青海網(wǎng)絡(luò)股份有限公司政企客戶(hù)部商務(wù)經(jīng)理：針對(duì)酒店房間開(kāi)機(jī)有一些廣告收費(fèi)的頁(yè)面，現(xiàn)在全省做了統(tǒng)一化的一張網(wǎng)的管理，做了升級(jí)系統(tǒng)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)一開(kāi)機(jī)就能看到直播節(jié)目，除了酒店自己的迎賓頁(yè)面外，剩下的酒店只要有機(jī)頂盒的，一開(kāi)機(jī)就能看到電視節(jié)目。金超 西寧柴達(dá)木國(guó)際大酒店 總經(jīng)理：以往酒店可能更多的把宣傳放到電視上，作為第一切入的畫(huà)面給到受眾群體給到客群，為了提升客戶(hù)觀影的體驗(yàn)，我們把中央一頻道作為開(kāi)機(jī)十秒鐘必須進(jìn)入到的頻道界面，把整個(gè)客人對(duì)于電視的頻道信息需求做到了很好的直觀切入，我們作為第一家試點(diǎn)在青海，也是一家新開(kāi)的酒店，所以我們?cè)谇捌谒械臉?biāo)準(zhǔn)設(shè)置設(shè)定上做了前期的規(guī)劃也達(dá)到了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。為了扎實(shí)有效推動(dòng)酒店電視操作復(fù)雜專(zhuān)項(xiàng)治理工作，近日，省廣電局組織文化市場(chǎng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)部分三星級(jí)以上酒店及政府接待酒店進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。楊光 西寧市文化執(zhí)法局監(jiān)督科 科長(zhǎng)：我們按照《酒店電視操作復(fù)雜專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施指南》，重點(diǎn)圍繞酒店電視開(kāi)機(jī)迎賓模式和進(jìn)直播是否符合指南要求，電視信號(hào)源、酒店小前端、境外衛(wèi)星節(jié)目接收是否合規(guī)等方面進(jìn)行詳細(xì)的檢查登記，并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施、時(shí)限和要求。目前，工作組正在全力推進(jìn)全省除全省黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)酒店、三星級(jí)及以上酒店以外的其他酒店治理工作，計(jì)劃在9月30日前將完成全省酒店電視操作復(fù)雜治理。在“雙治理”工作的扎實(shí)推進(jìn)下，這股懷舊浪潮為電視大屏注入了新的時(shí)代脈搏，如今，廣播電視行業(yè)正在以實(shí)際行動(dòng)扛起新時(shí)代全新的文化使命。電視大屏，不再僅僅是信息傳播的媒介，更承載著家庭成員的歡笑與溫馨。陳愛(ài)青 青海省廣播電視局總工程師：開(kāi)展電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作，是深入貫徹落實(shí)習(xí)近平文化思想的實(shí)際行動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨中央決策部署、堅(jiān)守廣播電視意識(shí)形態(tài)主陣地的政治工程，是滿(mǎn)足人民需求、回應(yīng)群眾關(guān)切的民心工程，也是關(guān)系廣播電視可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的系統(tǒng)工程 要把握好電視大屏的意識(shí)形態(tài)屬性、公共服務(wù)屬性和技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬性，下大氣力解決“看電視難、看電視煩”的問(wèn)題，切實(shí)提升人民群眾看電視的滿(mǎn)意度，推動(dòng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)高質(zhì)量發(fā)展。
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