在二手交易平臺(tái)相中了一件寶貝 卻遇到“不靠譜”的賣家 到手發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板” 這種情況能否要求“退一賠三”? 近日 荔城法院依法審結(jié)一起 因二手平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)引起的糾紛 一起來看看案件詳情~ 案件詳情 2023年12月14日,翁某某通過二手交易平臺(tái)向何某某購(gòu)買某型號(hào)蘋果二手手機(jī)一部,并支付2500元。 2023年12月16日,翁某某接到快遞電話稱有一件需要貨到付款1988元的貨物,翁某某聯(lián)系何某某詢問快遞事宜。何某某稱該手機(jī)為其朋友發(fā)貨,因其朋友不知翁某某已在二手平臺(tái)支付款項(xiàng),故以貨到付款的方式寄送。翁某某對(duì)手機(jī)進(jìn)行簽收,并支付了1988元,其在二手平臺(tái)支付的2500元退還至賬戶。 之后,翁某某發(fā)現(xiàn)其收到的手機(jī)并非雙方約定的某型號(hào)蘋果手機(jī),而是其他型號(hào)蘋果外殼的安卓系統(tǒng)手機(jī)。翁某某向何某提出異議并要求退貨退款,未果,遂將何某某訴至法院,要求何某某退一賠三。 法院審理 荔城法院經(jīng)審理認(rèn)定,翁某某通過二手平臺(tái)向何某某購(gòu)買蘋果二手手機(jī)一部,后通過貨到付款的方式支付對(duì)價(jià),翁某某與何某某之間已成立買賣合同法律關(guān)系,該合同系當(dāng)事人的真實(shí)意思表示,且不違反國(guó)家法律及行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,應(yīng)認(rèn)定為合法有效。 本案中,何某某未按約定交付符合質(zhì)量要求的手機(jī),故翁某某訴求何某某退還手機(jī)款1988元,有事實(shí)和法律依據(jù),予以支持,翁某某同時(shí)退還其購(gòu)買的案涉手機(jī)。 而對(duì)于翁某某訴求的三倍賠償,本案中,結(jié)合何某某在二手平臺(tái)上的賬號(hào)信息、歷史交易記錄、買賣雙方的聊天記錄等內(nèi)容,何某某并不具備明確的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)許可,也未在該平臺(tái)上發(fā)布過多條類似商品信息,并以此獲取收益。因此,翁某某通過二手平臺(tái)向何某某購(gòu)買二手手機(jī),系個(gè)人買家與個(gè)人賣家之間的一次閑置物品交易,而非以營(yíng)利為目的的銷售行為。所以,何某某不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者”范疇,翁某某與何某某之間亦不構(gòu)成經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的法律關(guān)系,翁某某訴求何某某賠償購(gòu)機(jī)款三倍的經(jīng)濟(jì)損失5964元,無法律依據(jù),故不予支持。 法官說法 近年來,隨著閑置物品交易的普及,閑置物品網(wǎng)上交易平臺(tái)得到快速發(fā)展,但部分二手交易平臺(tái)無需支付保證金,在帶來便捷的同時(shí)也隱藏著諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。在此提醒廣大消費(fèi)者,在二手平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意: 務(wù)必加強(qiáng)甄別意識(shí)。合理分析低價(jià)原因,綜合考慮賣方的信用、評(píng)價(jià)、平臺(tái)等級(jí)等多方面因素,多加留意平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)提示,審慎下單。遇到交易目的不能實(shí)現(xiàn)的情況時(shí),要及時(shí)保留訂單頁(yè)面截圖、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)材料,申請(qǐng)平臺(tái)客服介入?yún)f(xié)商處理,若平臺(tái)無作為或協(xié)商無果,可進(jìn)行投訴或向法院起訴。 選擇正規(guī)有售后服務(wù)保障的平臺(tái),拒絕脫離平臺(tái)進(jìn)行交易。正規(guī)的平臺(tái)可以為我們提供安全的交易環(huán)境與保障,一旦出現(xiàn)問題,也可以及時(shí)尋求平臺(tái)的幫助,若脫離平臺(tái),容易因無第三方交易憑證及監(jiān)管導(dǎo)致維權(quán)困難,因此,不論是作為買方還是賣方,都千萬不要輕信對(duì)方提供的第三方支付途徑,直接轉(zhuǎn)賬至個(gè)人賬戶。
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