泰州泰興市延令街道大生村下轄的王奚、東垈、楊園三個村民小組，目前大概有90戶村民。記者現(xiàn)場走訪看到，由泰興新奧燃?xì)夤�司鋪設(shè)的燃?xì)夤艿酪呀?jīng)架設(shè)到村民的廚房外墻。村民表示，這些管道早在6年前就鋪設(shè)好了，但就是遲遲不開通。

“有六年了沒接過來，用這個煤氣罐不方便�！贝迕裾f，在等待燃?xì)忾_通期間，他們還經(jīng)歷了土灶被禁用、煤氣罐加氣點越搬越遠(yuǎn)等情況，大家開火做飯越來越不方便。“我們希望把這個一墻之隔的管道燃?xì)饨舆M(jìn)來，我們用管道燃?xì)�，既安全，也能減輕我們的負(fù)擔(dān)，省錢。”

面對大生村村民希望早日開通燃?xì)馊霊舻囊笄衅诖�，記者先后�?lián)系泰興新奧燃?xì)夤�司的客服熱線、營業(yè)廳及片區(qū)業(yè)務(wù)員，各環(huán)節(jié)工作人員均表示不清楚情況。

“這個你得聯(lián)系市場部，讓工程人員現(xiàn)場看下您家里是否具備開通條件，我把那個市場部電話給您�！边@是泰興新奧燃?xì)夤�司客服的答�?fù)。

電話轉(zhuǎn)到泰興新奧燃?xì)夤�司營業(yè)廳，工作人員又給了個號碼�！按笊�村�。�給個負(fù)責(zé)人的號碼給你吧，你打電話問問他。是我們的業(yè)務(wù)員，讓他去看看吧�！�

結(jié)果，泰興新奧燃?xì)夤�司的這位業(yè)務(wù)員，也不清楚情況�！�不好意思，我這邊也不是很清楚。這樣吧，我問一下然后給你回個電話好吧。”

之后，記者和村民均未收到燃?xì)夤�司方面的反饋電話�?/p>

為此，記者又聯(lián)系了泰興市住建局燃?xì)馐聞?wù)服務(wù)中心。

工作人員表示，泰興已經(jīng)推進(jìn)實施燃?xì)夤艿馈按宕逋ā保��?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(0, 122, 170);">“村村通”并不等于村里所有區(qū)域都能通。大生村這三個村民小組要通燃?xì)獾膯栴}，解決起來仍需時日。“新奧（燃?xì)猓┙o我們的反饋是大概率列入明年的施工計劃。我告訴你，那邊安裝、入戶、掛表都很簡單，現(xiàn)在那邊（問題）是334省道、356省道要穿越一下，手續(xù)也好，施工也好，都很費事，這是重點。”

那么，下一步該如何推動問題解決？

在9月3日江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳走進(jìn)《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節(jié)目現(xiàn)場，泰興市住建局局長黃峰回應(yīng)表示，對老百姓帶來的生活不便要反思和表示歉意，下一步將加快工作進(jìn)度。

“墻上的管道是支管，2018年我們推行燃?xì)狻�村村通’的時候，支管已經(jīng)鋪好了，但它的主管道要通過省道需要審批。我們也在督促新奧燃?xì)�，�?dāng)然我們主管部門會加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的力度，確保在10月份完成（穿越）省道的審批，然后抓緊施工、檢測，確保春節(jié)之前把氣通起來。”黃峰表示。

“六年前進(jìn)村的管子就鋪好了，但主干管道因為種種原因擱置了六年，這個長期和短期的關(guān)系可以處理得更好�！苯�蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長王學(xué)鋒在節(jié)目現(xiàn)場要求，燃?xì)獍踩�事關(guān)千家萬戶，各地在推進(jìn)燃?xì)獍踩�的專項整治、開展管道燃?xì)膺M(jìn)村入戶等工作時，要處理好長期與短期、安全與便利、管理與服務(wù)的關(guān)系。“管理是我們主管部門的責(zé)任，但我們更多地還要有服務(wù)的意識。春節(jié)前，我們讓這三個組的老百姓用上清潔、安全的管道天然氣，我們持續(xù)跟進(jìn)和推動�！�