泰州泰興市延令街道大生村下轄的王奚、東垈、楊園三個村民小組，目前大概有90戶村民。記者現(xiàn)場走訪看到，由泰興新奧燃氣公司鋪設(shè)的燃氣管道已經(jīng)架設(shè)到村民的廚房外墻。村民表示，這些管道早在6年前就鋪設(shè)好了，但就是遲遲不開通。

“有六年了沒接過來，用這個煤氣罐不方便。”村民說，在等待燃氣開通期間，他們還經(jīng)歷了土灶被禁用、煤氣罐加氣點越搬越遠等情況，大家開火做飯越來越不方便�！�我們希望把這個一墻之隔的管道燃氣接進來，我們用管道燃氣，既安全，也能減輕我們的負擔，省錢。”

面對大生村村民希望早日開通燃氣入戶的殷切期待，記者先后聯(lián)系泰興新奧燃氣公司的客服熱線、營業(yè)廳及片區(qū)業(yè)務(wù)員，各環(huán)節(jié)工作人員均表示不清楚情況。

“這個你得聯(lián)系市場部，讓工程人員現(xiàn)場看下您家里是否具備開通條件，我把那個市場部電話給您�！边@是泰興新奧燃氣公司客服的答復。

電話轉(zhuǎn)到泰興新奧燃氣公司營業(yè)廳，工作人員又給了個號碼�！按笊�村�。�給個負責人的號碼給你吧，你打電話問問他。是我們的業(yè)務(wù)員，讓他去看看吧�！�

結(jié)果，泰興新奧燃氣公司的這位業(yè)務(wù)員，也不清楚情況。“不好意思，我這邊也不是很清楚。這樣吧，我問一下然后給你回個電話好吧�！�

之后，記者和村民均未收到燃氣公司方面的反饋電話。

為此，記者又聯(lián)系了泰興市住建局燃氣事務(wù)服務(wù)中心。

工作人員表示，泰興已經(jīng)推進實施燃氣管道“村村通”，但“村村通”并不等于村里所有區(qū)域都能通。大生村這三個村民小組要通燃氣的問題，解決起來仍需時日。“新奧（燃氣）給我們的反饋是大概率列入明年的施工計劃。我告訴你，那邊安裝、入戶、掛表都很簡單，現(xiàn)在那邊（問題）是334省道、356省道要穿越一下，手續(xù)也好，施工也好，都很費事，這是重點�！�

那么，下一步該如何推動問題解決？

在9月3日江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳走進《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節(jié)目現(xiàn)場，泰興市住建局局長黃峰回應(yīng)表示，對老百姓帶來的生活不便要反思和表示歉意，下一步將加快工作進度。

“墻上的管道是支管，2018年我們推行燃氣‘村村通’的時候，支管已經(jīng)鋪好了，但它的主管道要通過省道需要審批。我們也在督促新奧燃氣，當然我們主管部門會加強協(xié)調(diào)溝通的力度，確保在10月份完成（穿越）省道的審批，然后抓緊施工、檢測，確保春節(jié)之前把氣通起來。”黃峰表示。

“六年前進村的管子就鋪好了，但主干管道因為種種原因擱置了六年，這個長期和短期的關(guān)系可以處理得更好�！苯�蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長王學鋒在節(jié)目現(xiàn)場要求，燃氣安全事關(guān)千家萬戶，各地在推進燃氣安全的專項整治、開展管道燃氣進村入戶等工作時，要處理好長期與短期、安全與便利、管理與服務(wù)的關(guān)系。“管理是我們主管部門的責任，但我們更多地還要有服務(wù)的意識。春節(jié)前，我們讓這三個組的老百姓用上清潔、安全的管道天然氣，我們持續(xù)跟進和推動。”