吳先生：入住的是承德天寶假日酒店，我入住酒店之后，前臺(tái)只給我開了一間房三個(gè)晚上。

吳先生：有可能是我誤操作成兩個(gè)房間了，這個(gè)問題是我，我承認(rèn)。后來(lái)我就打電話給天寶假日酒店，我說我在入住的時(shí)候，你不提醒我是開了兩間房。因?yàn)樗�給我開了一間房，住了三個(gè)晚上。他給我反饋說，查了賬之后說，天寶假日酒店在美團(tuán)的訂單上，只接收到了一間房三個(gè)晚上的費(fèi)用。

河北承德天寶假日酒店 李經(jīng)理：酒店后臺(tái)接到的預(yù)訂也是一個(gè)訂單，就是一間房，只接到了一間房的訂單。

記者：那這一間房三個(gè)晚上的價(jià)格是多少？ 

河北承德天寶假日酒店 李經(jīng)理：因?yàn)榈轿覀兙频暌院螅�平臺(tái)會(huì)扣一部分傭金，1900元左右。

記者：那你們有沒有問過平臺(tái)方面？

河北承德天寶假日酒店 李經(jīng)理：我們這邊是聯(lián)系不到平臺(tái)這邊的，只能靠客人自己從他預(yù)訂的后臺(tái)來(lái)看這個(gè)信息。而且我們酒店只做了攜程獨(dú)家，沒有做美團(tuán)，美團(tuán)上我們的房是違規(guī)操作。

記者：啊那你們有沒有跟平臺(tái)說這事？

河北承德天寶假日酒店 李經(jīng)理：我們經(jīng)常跟他們溝通，但是沒辦法，可能是攜程自己上的美團(tuán)平臺(tái)。

美團(tuán)客服：之前看到給到您的方案是，賠付400元，您這邊不認(rèn)可是吧？

吳先生：不認(rèn)可。

美團(tuán)客服：目前的話還是有更高級(jí)的專員在處理當(dāng)中。

河北承德天寶假日酒店 銷售：我不知道這是代理房，他們給我這個(gè)房之后，接到的是兩間，但是客人的訂單信息我們是看不見的。他是退房后結(jié)的賬，多余的已經(jīng)給他退回去了。

記者：什么時(shí)候退回的？

河北承德天寶假日酒店 銷售：8月18號(hào)。