去年，山東泰安的劉女士查出懷孕，為了月子期間產(chǎn)婦和孩子都能得到更好的護理和照顧，他們夫妻二人在泰安福月寶寶月子會所預(yù)定了價值18000元的月子套餐，并簽訂了母嬰護理服務(wù)合同。但到了2023年10月，劉女士在醫(yī)院順利生產(chǎn)后卻無法入住月子會所，因為孩子一出生就住進了重癥監(jiān)護病房。

經(jīng)過醫(yī)生診斷，劉女士剛出生的孩子患有新生兒呼吸窘迫綜合征、新生兒肺炎、新生兒濕肺等癥狀，直接住進了重癥監(jiān)護病房。

孩子得了病，月子中心是沒法住了，劉女士趕緊跟泰安福月寶寶月子會所的工作人員取得了聯(lián)系，想讓對方退還當(dāng)初交的18000元費用。但是快一年的時間過去了，劉女士只收到了13000元退款，剩余5000元一直沒有拿到。

既然合同中約定了因孩子身體原因無法入住的話，月子會所就應(yīng)該全額退費，為何劉女士在提供了孩子住院的各項證明后，遲遲收不到剩余退款呢？特派員和劉女士一起來到了泰安福月寶寶月子會所。

就在采訪當(dāng)天，劉女士收到了月子中心退還的剩余5000元費用，事情圓滿解決。我們也希望劉女士的寶寶早日康復(fù)，平安長大。