梁女士：就刷到，看到，就買了。

記者：有沒有注意這個(gè)品牌？

梁女士：沒有。

記者：花了多少錢？

梁女士：兩千多。

記者：一套？

梁女士：對(duì)。

梁女士：今年天熱一點(diǎn)，稍微熱一點(diǎn)的時(shí)候，就感覺這里塌掉了，這邊整個(gè)塌掉了。

記者：這里都正常的？

梁女士：對(duì)，后面都正常的。

記者：這里剛好是腰的位置？

梁女士：對(duì)。

記者：睡起來不舒服？

梁女士：對(duì)。

梁女士：晚上睡覺就睡那邊咯，這邊我沒睡了，我現(xiàn)在跟小孩睡那邊去。不舒服，他睡那邊一半。

記者：那邊一半是好的？

梁女士：對(duì)，整個(gè)這邊壞掉了。

梁女士：商家是退店了，抖音平臺(tái)也找不到他們?nèi)肆耍�給我們兩百塊錢的優(yōu)惠券，還不是現(xiàn)金補(bǔ)貼。我們?cè)V求要不就是給我們換個(gè)新的，要么就是給我們退掉，換掉發(fā)個(gè)新的。

抖音商城客服人員：如果是您老公買的話，這邊需要您老公的電話。

梁女士：186XXXXXXXX。

抖音商城客服人員：需要那個(gè)電話打過來，報(bào)手機(jī)號(hào)碼是看不到的。

梁女士：訂單號(hào)行嗎？

抖音商城客服人員：不可以的，因?yàn)槟悴皇怯眠@個(gè)手機(jī)號(hào)碼下的。需要那個(gè)手機(jī)號(hào)碼打過來的。