本想中秋假期開著新車帶家人出去玩，可王先生的計劃如今卻被青島信寶行汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱“信寶行4S店”）打亂了。雖然購車合同上沒寫交車時間，但銷售人員曾承諾了10個工作日就能提車，但如今王先生能開上新車的時間依舊確定不了——這一次，信寶行4S店的工作人員直言最近賣車的行情不好，贖證款的回流有困難，想提新車還得再等等。

王先生預(yù)定的是一輛寶馬X3 30i的炭黑色SUV，車輛落地價格為32.4萬元。8月19日簽合同時，王先生交了1萬元定金和2.4萬首付款，剩余的29萬購車款是通過寶馬金融辦理的免息貸款�！百I車我就跟銷售提過想盡快提車，打算中秋節(jié)假期帶著家人開車出去玩。銷售也跟我說4S店通常的交車時間是10個工作日，不會耽誤我的計劃。”王先生告訴信網(wǎng)，交車時間并沒有在合同上寫明，都是銷售口頭上說的，“我想寶馬這么大的品牌肯定有信譽(yù)，也就沒有在意�！�

按照10個工作日算，9月1日是最晚交車時間的前一天，王先生接到了銷售的電話，“我本來以為是提醒我交車辦手續(xù)的注意事項(xiàng)，結(jié)果卻是告訴我現(xiàn)在沒有車，最快也要等到9月20日交車。”

在王先生提供的與銷售人員的通話錄音里，對方表示無法按時交車與4S店的資金回流有關(guān)：“現(xiàn)在的車都是按照優(yōu)惠價對外銷售，但是我們向廠家交贖證款是按照官方指導(dǎo)價的95折，這樣的話就會有個差額，所以資金上就會回的慢一點(diǎn)�！卑凑珍N售人員的說法，目前4S店的行情不太好，賣出的車少，需要等待車輛回款才能贖回車輛合格證，這也就導(dǎo)致了無法按照通常的時間交付車輛。

所謂“贖證”，是汽車銷售行業(yè)很常見的情況。一般來說，4S店的現(xiàn)金流也是非常有限的，所以新車的合格證都會抵押給銀行，等車輛定出去之后車主交了首付，4S店再將合格證贖回來。

除此，銷售顧問在通話中還提到，除了王先生之外，還有7月份購車的車主也沒有提車，4S店方面已經(jīng)在盡力解決問題，需要車主排隊等待。

9月4日，王先生再次來到4S店溝通交車時間，這一次4S店的工作人員表示目前門店的資金是由集團(tuán)統(tǒng)籌，因?yàn)樯婕败囕v銷售時的貸款渠道不同，交車時間無法明確保證。

王先生購車的信寶行4S店是寶馬的授權(quán)經(jīng)銷商，但信網(wǎng)在聯(lián)系寶馬集團(tuán)的客戶服務(wù)中心時，工作人員則表示并沒有集團(tuán)統(tǒng)籌資金的情況。隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系了信寶行4S店，工作人員證實(shí)目前確實(shí)沒有按照承諾時間向王先生交付車輛，但具體原因和情況不便透露。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，在這個情況下，王先生的權(quán)利受到了侵害，4S店口頭承諾了10個工作日交車，就構(gòu)成了對交車時間的一種預(yù)期。在這種情況下，4S店可以被要求繼續(xù)履行合同即盡快交車，或者采取補(bǔ)救措施，如賠償因延遲交車造成的損失。

北京市盈科（青島）律師事務(wù)所的孫啟凱律師表示，如果4S店無法給出確定的交車時間，這可能被視為不適當(dāng)履行合同義務(wù)。王先生可以與4S店協(xié)商解決問題，如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)部門投訴或提起訴訟，要求4S店承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時，王先生也可以根據(jù)合同條款和實(shí)際情況，要求解除合同并索賠相應(yīng)的損失。