王先生：就是我老婆9月17號(hào)，她發(fā)的工資，她提到卡里邊。她一看卡里邊只有2萬(wàn)多塊錢(qián)了。她說(shuō)4月份的時(shí)候，卡里邊是6萬(wàn)多。找銀行就問(wèn)一下這錢(qián)怎么回事，她就是微信充值嘛，充值這里面的嘛。

王先生的女兒：我是6月玩的游戲，“原神”還有“光遇”，“原神”充了點(diǎn)錢(qián)。

記者：充了干嘛？

王先生的女兒：抽那個(gè)角色，好看。

記者：就是好看。

王先生的女兒：嗯。

記者：是皮膚那種嗎？

王先生的女兒：嗯。 

記者：“光遇”你主要是玩點(diǎn)什么東西？

王先生的女兒：跑圖，買(mǎi)蠟燭兌換物品，那個(gè)高馬尾頭飾，還有斗篷，好看。

記者：也是好看？

王先生的女兒：嗯。

記者：那個(gè)充錢(qián)的微信是你自己的嗎？

王先生的女兒：我拿我媽?zhuān)ǖ氖謾C(jī)）綁定的。綁定銀行卡的時(shí)候，輸入俺媽的手機(jī)號(hào)以后，會(huì)發(fā)驗(yàn)證碼。俺媽睡覺(jué)的時(shí)候我打開(kāi)手機(jī)看了，然后再輸入我的那個(gè)密碼就綁定了。

王先生的女兒：我玩兩個(gè)游戲，俺弟玩一個(gè)游戲。

記者：你兩個(gè)孩子都玩游戲？

王先生：嗯。

記者：都充錢(qián)？

王先生：嗯。

記者：一共充多少錢(qián)了？

王先生：3萬(wàn)差不多。

記者：兩個(gè)孩子玩游戲你不知道？

王先生：原來(lái)不知道，這才發(fā)現(xiàn)嘛。我兒子是從老家上杭州來(lái)嘛，他們兩個(gè)是一起玩的，就是他姐姐錢(qián)轉(zhuǎn)給他充值嘛。

記者：聽(tīng)你爸爸說(shuō)你之前也自己去賺錢(qián)了？

王先生的女兒：嗯。

記者：一天剝洋蔥能掙多少？

王先生的女兒：不到20塊錢(qián)，（工作）三四個(gè)小時(shí)。

記者：那你有沒(méi)有算過(guò)，充這些錢(qián)你要?jiǎng)兌嗑玫难笫[呢？

王先生的女兒：猴年馬月。

記者：現(xiàn)在還有在玩游戲嗎？

王先生的女兒：現(xiàn)在不玩了。

記者：那你覺(jué)得這件事情你們家長(zhǎng)有責(zé)任嗎?

王先生：有，因?yàn)榧议L(zhǎng)太忙了，沒(méi)時(shí)間管孩子。

米哈游官方客服：這邊的話(huà)咱們是有未成年退款這么一個(gè)操作路徑的，咱們這個(gè)鏈接的話(huà)短信當(dāng)中都是有的。這邊還有一個(gè)反饋?lái)氈�需要去告知到你，一�?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">一個(gè)家庭只處理一次，處理期間需要和孩子本人聯(lián)系，確認(rèn)賬號(hào)相關(guān)問(wèn)題。二是確認(rèn)退款申請(qǐng)通過(guò)后，會(huì)對(duì)未成年的賬號(hào)進(jìn)行封禁。三是提交后，請(qǐng)您妥善保管好需要處理的賬號(hào)，產(chǎn)生的充值登錄行為。

王先生：不是，我問(wèn)一下這個(gè)平臺(tái)充了多少錢(qián)？

米哈游官方客服：這個(gè)的話(huà)咱們這邊是沒(méi)有辦法去查看的，先生。需要你去跟孩子溝通。