楊女士：兩邊都鼓起來，松松軟軟，尤其是左邊，特別脹。

楊女士：（本來）是做一萬六千八的超聲波瘦身，一上去就說沒有這個(gè)項(xiàng)目，購(gòu)買三萬九千八才送一個(gè)部位。

記者：你付了三萬九千八嗎？

楊女士：沒有，后來他們又說有一個(gè)便宜的瘦臉的，一萬兩千八。

記者：這一萬兩千八能做幾次瘦臉？

楊女士：就一次。

記者：怎么做？

楊女士：就用一個(gè)儀器，在臉上操作了一二十分鐘。

記者：做完之后，臉瘦了嗎？

楊女士：當(dāng)時(shí)做完是有瘦。

楊女士：讓我再花四萬九千八做個(gè)補(bǔ)充蛋白的，我拒絕了好幾次，因?yàn)槲覔Q了她們的衣服，我是想做護(hù)膚的，這樣就沒法走，就被她們摁住了，她們推著儀器就上臉了。

記者：給你做什么操作？

楊女士：又換了另外一個(gè)儀器，又是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)，她說的是“細(xì)胞激活”。

記者：用什么設(shè)備？

楊女士：探頭、金屬的，在導(dǎo)入蛋白之前一個(gè)所謂的“激活”，相當(dāng)于是免費(fèi)的。

記者：你覺得臉上有什么變化？

楊女士：當(dāng)時(shí)我一照鏡子，臉腫大。

楊女士：她（店員）就說儀器不會(huì)腫，就不承認(rèn)。

記者：有沒有去醫(yī)院檢查過，你的臉到底出了什么問題？

楊女士：因?yàn)槲蚁脒@個(gè)東西也沒有出血或者淤青，也不知道應(yīng)該找哪個(gè)科，當(dāng)時(shí)就沒有去。

楊女士：我就希望全退了。

記者：全退的理由是什么？ 

楊女士：把我的臉越做越大，越做越松垮。

克麗緹娜杭州瑞立中央花城店 薛店長(zhǎng)：拿個(gè)大錘子，黑色的全副武裝，戴個(gè)頭盔，看不清臉，戴個(gè)口罩、戴個(gè)墨鏡。

記者：那個(gè)人是砸了就走嗎？
克麗緹娜杭州瑞立中央花城店 薛店長(zhǎng)：我哪敢站著看他砸，肯定躲進(jìn)去了。

記者：這件事跟你有關(guān)系嗎？

楊女士：我不清楚。

記者：你消費(fèi)這件事，家人知道嗎？

楊女士：就我父母和朋友，當(dāng)時(shí)他們都在廣州。

克麗緹娜杭州瑞立中央花城店 薛店長(zhǎng)：讓她到現(xiàn)場(chǎng)來幫她看了，看著沒有什么太大的變化，我們也沒有給她做瘦臉，我們用的是冰導(dǎo)儀器，一個(gè)熱的、一個(gè)冷的，熱的可以提升，還有一個(gè)冷的，我去給她做了另外的。

記者：之前這一萬兩千八是做什么項(xiàng)目？
克麗緹娜杭州瑞立中央花城店 薛店長(zhǎng)：就是一個(gè)冰導(dǎo)儀。

記者：能達(dá)到什么效果？
克麗緹娜杭州瑞立中央花城店 薛店長(zhǎng)：就是一冷一熱，達(dá)到提升緊致。

楊女士：直接說的。

記者：她說后來做那次。

克麗緹娜杭州瑞立中央花城店 薛店長(zhǎng)：那個(gè)也是冰導(dǎo)儀，它是一臺(tái)，有熱探頭有冷探頭。

記者：顧客聽到的“蛋白導(dǎo)入”是什么意思？
克麗緹娜杭州瑞立中央花城店 薛店長(zhǎng)：沒有“蛋白導(dǎo)入”，熱探頭可以做激活，當(dāng)時(shí)我在里面的，沒有說讓她一定要做什么項(xiàng)目。

楊女士：她們是睜著眼睛說瞎話，所有各種儀器，推薦的時(shí)候說多少萬。

記者：當(dāng)時(shí)技師介紹她們要做的新項(xiàng)目是什么？

楊女士：這個(gè)是“蛋白導(dǎo)入”。

記者：要多少錢？

楊女士：四萬九千八。

記者：你同意付錢了嗎？

楊女士：我不同意。

記者：技師在你臉上做的是什么？

楊女士：就是做蛋白之前的一個(gè)所謂“激活”。