小區(qū)居民：聽到聲音毛響，嘭嘭嘭，搞的雨棚也破了，砰一聲響，后來這邊有個鄰居也過來了。 

小區(qū)居民：我就聽到他們叫，人掉下來了。 

劉女士：有個人看到的經(jīng)過，我兒子當時還逃的，沒逃得掉。里面如果那個人，跟他一起的那個人，把我兒子拉著，我兒子就不會掉下來了。

小區(qū)居民：房東手都拉破了。

劉女士：房東是最后看到掉下去了才拉，那個時候已經(jīng)來不及了。現(xiàn)在公司怪我們兒子說，說我們兒子說的，叫那個人就在里面，現(xiàn)在我兒子人都沒了，死無對證的，他們推卸責任。

劉女士：突然派一個沒有上過崗的年輕小伙子跟他一起，什么都不懂的，我兒子在外面摔下來了，他們搭檔那個人都不知道的。

記者：當時有沒有拉安全繩？

劉女士：安全繩我兒子是綁在身上的，他們里面怎么弄的我們不知道。我在家里帶兩個小孩，是我弟弟打電話給我，說我兒子出事了。當時我站都站不穩(wěn)，還抱著小孩，我趕快把小孩放在地上，我就跪下去了。兒媳婦叫我打的來醫(yī)院，那時候正在搶救，兒子搶救的時候我就說，救救我兒子。當時兒子恢復(fù)了有點心跳，搶救以后他們?nèi)ヅ钠�，說他里面全部都破裂了，頭已經(jīng)那個了，宣布死亡了，沒辦法了。

劉女士兒子的師父：后面我就問這個小伙子，人掉下去你是不是在場，他說他不在場，他在里面抱管子。問他說不知道，過來這個新來的，肯定是沒多少經(jīng)驗，如果有經(jīng)驗不會這樣掉下來。（我徒弟）在這個公司差不多有10年左右，在我身邊剛開始工作，我們都沒出過危險。為什么那天剛調(diào)了個人就出事了，他們?nèi)齻�人干得好好的都沒出過事。我在京東那邊干，我們兩個都是保險繩，三米五米十米都戴上了，都是系好的保險繩，第一下我要告訴你，一個人不準出去，先系好保險繩，我給你固定哪個地方你再出去。

劉女士：他當時就給我們跪下。

記者：他怎么說？

劉女士：現(xiàn)在他推卸責任，他說是我兒子叫他在里面工作。你看兩臺外機，跟我兒子一起掉下來的。

房東：另一個工人在里面，根本就沒看見。等我看見他一個人出去，等我看見他我連忙跑過去，我問他安全繩呢，我看見有一根繩子，但是沒系在我屋內(nèi)，他應(yīng)該是系在戶外，但是系在戶外什么地方我沒看見。根據(jù)掉下去的情況，他應(yīng)該是系在我另一臺室外機上面。我連忙走過去，但是已經(jīng)來不及了，我的手都拉傷了，我拉這個繩子已經(jīng)拉不住了。

記者：跟劉女士兒子一起去的同事，有沒有經(jīng)驗？

浙江百誠家電售后服務(wù)有限公司工作人員：都是老師傅了，都干了很長時間了。

劉女士：這都嘴巴說說，我們也沒有……

記者：她說看起來年紀很小。

劉女士：對。

浙江百誠家電售后服務(wù)有限公司工作人員：不是說看著年紀小，人個子是不高，上班也上了大半年了。

劉女士的兒媳：兩三個月。

劉女士：我們兩個孫子還這么小 ，一個才一歲零一個月，一個才剛上幼兒園，才三歲半。我上面還有兩個老的，我老公上面還有兩個老的。保險我們能拿到多少錢，公司能人道主義給我們多少錢？

浙江百誠家電售后服務(wù)有限公司余總：我現(xiàn)在也還在難過，我也還沒過去這個坎。

記者：公司有沒有給他購買意外保險？

浙江百誠家電售后服務(wù)有限公司余總：我們按照國家規(guī)定購買了正常的社會保險，社保是有的。

記者：那他這個高空作業(yè)，應(yīng)該是屬于一個比較危險的工種。

浙江百誠家電售后服務(wù)有限公司余總：我們有雇主責任險，有社保，沒有意外險這個說法。

浙江百誠家電售后服務(wù)有限公司余總：工友有沒有責任，有沒有問題，不是我來判斷的，派出所也會判斷，法律也會給她一個說法的。

劉女士：住在杭州，買了個五十多平的房子，我兒子就拼命去干，他說想給我們更好的生活，給我們兩個孫子更好的未來。我兒子沒有了，我們在杭州學會了去幫助人家，紅十字會說我兒子的眼角膜可以救三個人，我把我兒子的一雙眼睛都捐出去了。