楊女士：當(dāng)時發(fā)現(xiàn)的時候，它其實只有這邊的一小塊有滲漏，像這邊當(dāng)時都是沒有滲漏的，微信里面都有留圖片的。但是現(xiàn)在離我跟物業(yè)反映這個情況，已經(jīng)差不多有三個多月了，因為他們的不作為，面積也大，地方也增多。這邊一整條都是后面增加的，然后像這邊高度都有在上去。

杭州上城區(qū)濱江凱旋門小區(qū)  物業(yè)管家：當(dāng)時土建都來過，也查看了情況。當(dāng)時他們分析就是，以潮氣為主，也跟業(yè)主解釋真要看的話，就需要看墻體里面嘛，到底是外來的水，不是內(nèi)存的潮氣，當(dāng)時這么跟業(yè)主說過。

記者：潮氣怎么單單是一個角落呢？

杭州上城區(qū)濱江凱旋門小區(qū)  物業(yè)管家：一般情況下外面水滲進(jìn)來，水肯定是從上面下來的，它這一塊相當(dāng)于就是，墻角兩個“陰角”這一塊，我們基本來判斷潮氣可能大一點。 

楊女士：我覺得它可能是有兩方面的原因，第一方面是我們這個格局造成，因為我們這個是屬于倒數(shù)第二層，它這個陽臺的這塊板只有樓上的十分之一的寬度。還有一個原因是，它這個鋁板背后我懷疑是有滲漏的，因為鋁板里面是有管道的。 

杭州上城區(qū)濱江凱旋門小區(qū)  物業(yè)管家：包括他們施工人手比較緊張，又涉及前段時間臺風(fēng)天，確實不太方便。如果你割開的話，會有其他預(yù)估不到的影響，萬一水進(jìn)來了。能夠把兩個施工方都叫過來最好的，打開以后確認(rèn)，到底誰的責(zé)任，誰承擔(dān)誰負(fù)責(zé)。

楊女士：像你剛才話說得很好聽的一點是，你要兩邊要給我去協(xié)調(diào)事情，要切鋁板不能盲目地切鋁板。但是到我這里切鋁板的人，你把號碼給我，要我自己約了兩周，他來了我問他接下去我怎么弄？他說我就鋁板切掉了不管了，我要走了。

杭州上城區(qū)濱江凱旋門小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：問題判斷出來以后，接下來我可以跟進(jìn)一個解決方案，具體的時間過程。既然事實已經(jīng)存在，毫無疑問地包括我自己在內(nèi)，管家在內(nèi)，我們肯定會跟到底。