王女士稱，今年一月份，她在朋友的介紹下，與一家裝修公司簽訂了別墅軟裝服務(wù)協(xié)議。

在書面明確約定對設(shè)計圖不滿意即可退還全部定金后，王女士的家人交了5000元定金。但在前期的溝通中，王女士就對裝修公司給出的設(shè)計圖很不滿意，想要退定金。

因為之前有過明確的書面約定，王女士認(rèn)為退還定金只是時間問題，但是對方的態(tài)度讓她感到很氣憤。

為此，王女士特地從外地趕回來，希望裝修公司能夠全額退還定金。

記者與王女士一起前往了該裝修公司了解情況，當(dāng)時負(fù)責(zé)對接的工作人員蘇先生承認(rèn)雙方之間有書面約定。

現(xiàn)場，蘇先生拿出了一份裝修效果圖。對此王女士表示，可以理解設(shè)計師的不容易，但并不認(rèn)可裝修公司的做法。

針對此次事件，法律人士表示，裝修公司應(yīng)全額退還定金。

因為雙方在之前的溝通中存在一些誤會，所以記者建議他們單獨溝通。半個小時后雙方達(dá)成一致，裝修公司全額退還王女士5000元定金。

在此，記者提醒廣大消費者，預(yù)付定金時一定要白紙黑字約定清楚；同時商家也要信守承諾，避免不必要的糾紛。