馮先生：因?yàn)槲移綍r(shí)也是做生意的，流水比較多，所以這兩天我手機(jī)沒(méi)去注意，因?yàn)檫@兩天也正好休息，我昨天（10月5號(hào)）五點(diǎn)多鐘一看，怎么在拼多多上消費(fèi)都是5000元，8000元，有很多筆錢(qián)就出去了。我后來(lái)一想我平時(shí)也沒(méi)有在拼多多上消費(fèi)什么東西，我打開(kāi)一看，從10月1號(hào)開(kāi)始，到昨天，差不多消費(fèi)了十多萬(wàn)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是在拼多多上，我小孩子才9歲，買(mǎi)了各種所謂的賬號(hào)。

馮先生的兒子：自己充的話會(huì)被我爸爸媽媽說(shuō)，然后就去網(wǎng)上找代充或者賣(mài)賬號(hào)的。

記者：那你是怎么知道可以去買(mǎi)賬號(hào)這些東西的。

馮先生的兒子：我聽(tīng)我同學(xué)說(shuō)他媽媽給他買(mǎi)了。

記者：花費(fèi)了多少，你自己有概念嗎？

馮先生的兒子：沒(méi)有。

記者：它賬號(hào)里面都有些什么東西��？

馮先生的兒子：就是有技能特效會(huì)改一下，還有特殊抱人動(dòng)作。

記者：那你那個(gè)支付密碼是怎么知道的？

馮先生的兒子：我也忘了我是怎么知道的，好像是我姐告訴我的。（我）就買(mǎi)一個(gè)賬號(hào)然后他讓我一直付錢(qián)。

記者：為什么讓你一直付，他有沒(méi)有跟你講清楚？

馮先生的兒子：我不知道，他就讓我一直買(mǎi)。

馮先生：這個(gè)首先，作為我們大人，我覺(jué)得是有問(wèn)題的，在密碼上的監(jiān)管也好，在小孩子碰到電子產(chǎn)品的一系列的問(wèn)題也好，這個(gè)我們也是有很大的問(wèn)題，以后我們也是要監(jiān)管。

馮先生：前面是有提醒，說(shuō)未成年人，是不能充值的，當(dāng)對(duì)方回答你是20歲的時(shí)候，我覺(jué)得作為平臺(tái)是不是應(yīng)該有監(jiān)管，掃臉、身份證拍照等等，你要有一個(gè)這樣的監(jiān)管流程。這個(gè)錢(qián)我當(dāng)然是希望它全部退還，第二個(gè)我希望平臺(tái)能監(jiān)管地更嚴(yán)格一點(diǎn)。

“瓜瓜網(wǎng)游” 店鋪  工作人員：客服這邊反饋過(guò)來(lái)的情況是，購(gòu)買(mǎi)了兩款極品賬號(hào)，一款是“蛋仔派對(duì)”，一款是“第五人格”的一個(gè)游戲賬號(hào)�？們r(jià)值是付了（69936元）這么多。賬號(hào)這邊的話可以協(xié)商退款，他在下單的時(shí)候，用的是成年人的賬戶，客服在詢問(wèn)年齡的時(shí)候，他回復(fù)的也是一個(gè)成年人的年齡，這邊也是造成一定的欺瞞下單行為。我也跟我們公司相關(guān)的股東，去溝通了一下您這個(gè)事情，給您按照最高處理方案，就是百分之八十這個(gè)額度，去給您處理這個(gè)退費(fèi)，然后這個(gè)百分之二十的損失是我們（和家長(zhǎng)）共同承擔(dān)的。