賀阿姨：他就是按的是脊骨，脊骨按完之后，他就把毛巾搭到我的后背上，他就這邊按了一下，又給我痛得。然后又轉(zhuǎn)過來，又走過來，床這邊按這邊的肋骨，按完了之后“咔嚓”一下，我說小伙子你力氣太大了，我忍不住了，太疼了。

記者：當(dāng)時你已經(jīng)聽到“咔嚓”了？
賀阿姨：聽到了，聽得很清楚，我就跟他說，肯定是給我按壞了，我忍不了了。他說沒事的阿姨，我按這個東西已經(jīng)按了很多年了，沒有一次出現(xiàn)事故，他說沒事的，你回家要疼三天。

賀阿姨：我問醫(yī)生了，我說什么叫毛糙，他說毛糙就是你骨頭斷了，外面筋包著，叫毛糙。他說如果要是錯開了，那就徹底地出來了，骨頭。

記者：是這個意思是吧？

賀阿姨：對，他說就是骨頭斷了之后，它有筋包著，但是也叫骨折。

賀阿姨的女兒：說有一個總監(jiān)技術(shù)特別好，說是正常按的話一次要三千多，讓我們體驗一次的話因為是老會員，就是三百塊一次，我們說那就體驗一下吧。等到我們那天都已經(jīng)到了之后，總監(jiān)才到，才發(fā)現(xiàn)是一個男孩子，就是他本身也是力氣特別大。

賀阿姨的女兒：醫(yī)療費現(xiàn)在目前花了兩千多，但是我們還要復(fù)診，之前我們來找他們的時候，他們報過警。他們說，當(dāng)時我付款的時候，給我的付款碼不是他們門店的，他說是他合伙人的收款碼，讓我去找他的合伙人，說我不是他的顧客。

記者：誰說的這個話？

賀阿姨的女兒：他們現(xiàn)在的這個店的法定代表人。

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：我是九月十幾號，才把法定代表人變?yōu)槲遥�因為上一個法定代表人，是把我們6月7月8月把所有的營業(yè)款卷款潛逃，然后我是接著。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：咱不提這個啥，咱就說啥，就說換老板了。

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：對，就說換老板了一樣的，沒事的。

記者：但是營業(yè)執(zhí)照，名字還有店名，都沒變更吧。

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：就是收款變了，法定代表人跟收款變了。

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：我跟阿姨也講了，我說這個因為當(dāng)時的付款方，就是當(dāng)時我們店里的收款是吧，是法定代表人他老婆的收款碼。我當(dāng)時跟阿姨講，我說可以起訴，我說阿姨你需要什么樣的材料，我說都能提供，問阿姨是不是。

記者：你的意思就是起訴前面的老板？

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：對，你肯定要起訴。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：她起訴誰都行，起訴他也行。 

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：對，跟阿姨我也講了，你連我一起起訴也可以。

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：當(dāng)時我們也是去請教法務(wù)了，法務(wù)的意思是說，這種情況 ，讓阿姨要鑒定，因為當(dāng)時走的時候，不是有錄像嗎，阿姨是這樣正常走出去的。阿姨只是說，按得有點疼，那你如果骨折了，你不是那么容易就是說，正常地走出去的對吧。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：你這樣的不管“咔嚓”，你看一般動一下它都“咔嚓”，那我就動一下，我也“咔嚓”一下，它就不代表斷了，對不對。我們家客訴真的很少，沒有幾個，因為我感覺我們做服務(wù)。

記者：方不方便把小朱叫來？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：小朱他不在這兒，不是這兒的。

記者：他不是總監(jiān)嗎？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：那是我們合作的總監(jiān)。

“朱總監(jiān)”：我是到“舒芙雪”這塊去，屬于上班幾天。

記者：那你本來是哪個機(jī)構(gòu)的？
“朱總監(jiān)”：我本來就去那塊上班呀。

賀阿姨：這話說得，哎。

記者：那他說法跟黃店長不一樣的，您說朱總監(jiān)是你們外面請的，不是你們員工，但他說他是在您這里上班，說法不一樣。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：這樣，他來我這兒了，那肯定就在我這兒上班了，但是我們是屬于合作的關(guān)系，能理解嗎？
記者：那他此前是哪個機(jī)構(gòu)的呢？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：機(jī)構(gòu)，什么算機(jī)構(gòu)呢，他屬于算個人吧。

記者：那這個總監(jiān)是誰封的呢？

賀阿姨：總監(jiān)是哪來的？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：人家叫技術(shù)總監(jiān)。

記者：是你們封的嗎？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：我們技術(shù)“老師”都叫技術(shù)總監(jiān)，你像我以前的話，就是做身體的老師，那我做培訓(xùn)我就叫技術(shù)總監(jiān)，其實這就是我們這個美業(yè)的，一個說辭。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：他既然在我家合作了，他就是我家的“老師”，我也承認(rèn)，就我也承認(rèn)。

記者：那總監(jiān)這個封號是他自己起的，還是你們給他的？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：因為他這么多年一直就叫總監(jiān)，我們就習(xí)慣性地叫總監(jiān)，我們那時候也建議阿姨去調(diào)一調(diào)，但是阿姨沒有買，那療程是不是沒有買，阿姨。

賀阿姨：沒有買，我覺得太貴了，按一次三千六。

記者：按一次三千六。

賀阿姨：對，按一次三千六。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：我給你解釋一下，聽好了，阿姨沒有做調(diào)理的體態(tài)，如果調(diào)理的話真的起步價，可能要兩三千，要的。她買的是屬于體驗卡，那叫啥，那叫養(yǎng)骨，就是針對現(xiàn)狀去背部疏通養(yǎng)護(hù)，就做背部的經(jīng)絡(luò)的。

“朱總監(jiān)”：沒有“咔嚓”一聲，因為當(dāng)時做的時候，給她只是做背部的養(yǎng)護(hù)，沒有說是給她專門去按，骨頭復(fù)位這種，當(dāng)時沒有說是“咔嚓”一聲。

賀阿姨：當(dāng)時你給我按的時候，我不就說了嗎，我說小朱，你按的力氣太大了，一下子給我疼得，就感覺奔前胸穿過來似的。你說沒事的，阿姨，這就是手法，你說過三天就好了。

“朱總監(jiān)”：阿姨，當(dāng)時做的時候，就是養(yǎng)護(hù)的手法，沒有用過激的這種方式去給你按 。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：毛糙的話，那我不太理解，法務(wù)問的醫(yī)生，不是我問的。

記者：法務(wù)問的醫(yī)生，醫(yī)生怎么答的？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：沒有啥問題，就沒有大的問題。

記者：并不是真的斷了？

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：對。

賀阿姨的女兒：我們是有復(fù)診的，診斷結(jié)果寫的是肋骨骨折。

賀阿姨的女兒：我問他，我說這個能確定是骨折嗎？他說確定是骨折。

記者：那毛糙有沒有問？

賀阿姨的女兒：那個還要問嗎，因為醫(yī)生已經(jīng)說是骨折了。

記者：那醫(yī)生說骨折的話，沒有寫是哪一節(jié)？

賀阿姨的女兒：寫了，這次是寫了的，然后我問他，我說給我的診斷上面，寫的是肋骨骨折。我問他能不能給我寫詳細(xì)一點，是哪一節(jié)骨折，他說你CT報告上面都寫了，就不用診斷上面再寫了。

記者：那他說的是哪一節(jié)？

賀阿姨的女兒：第五節(jié)。

賀阿姨的女兒：第一次在那個醫(yī)院拍的時候，是兩節(jié)。

記者：而且那兩節(jié)是六節(jié)和七節(jié)。

賀阿姨的女兒：對，所以我也不太清楚，所以今天我們又看了一個CT。

記者：現(xiàn)在怎么又變成五節(jié)了？

賀阿姨的女兒：我們現(xiàn)在是在浙二這邊，又看了一個CT，看看這邊的話是什么結(jié)果。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：我上完衛(wèi)生間回來找她們，她們是不是走了，你幫我問一下，因為我這兒沒有她電話。 

杭州伊仁美容養(yǎng)生有限公司 王老板：你們走完以后，我一直在跟法務(wù)聊，然后法務(wù)說，不對，他說你這個時間不對，你這個時間是在，她沒有到我們家按摩之前，出來的報告，這個東西明擺著，不就是來訛人的嗎，哎呦。

杭州市拱墅區(qū)舒芙雪美容店 黃店長：我給你念一下日期，是2024年8月17號早上8點49分，檢查的報告，就是說什么皮質(zhì)膜毛糙這個，左側(cè)三到七到八，肋骨局部走形扭曲，這個是她沒有在我家做的時候，就有了這個檢查報告。因為她是8月17號，大概是10點半左右的時候，去做的，我家這個項目。