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小周和家人住在杭州富陽(yáng)區(qū) 前段時(shí)間 她去變更手機(jī)話費(fèi)套餐 得知父親的手機(jī)號(hào)碼 最近三年都無(wú)法變更套餐 說(shuō)是有一個(gè)貸款合約 小周:然后我去下載翼支付APP,點(diǎn)開(kāi)橙分期,發(fā)現(xiàn)每個(gè)月付41塊8左右的貸款。前幾個(gè)月都在付,有四個(gè)月,我父親不知道。 小周后來(lái)了解到 這個(gè)分期合約 跟父親前段時(shí)間使用的智能手表有關(guān)系 小周的父親說(shuō) 今年五月份 有人聯(lián)系他 說(shuō)是可以免費(fèi)送他一塊手表 小周的父親:就說(shuō)是免費(fèi)的,送你一個(gè)免費(fèi)的,因?yàn)槲覀冸娦攀謾C(jī)號(hào)年份很長(zhǎng),我剛好是高血糖,說(shuō)有個(gè)測(cè)高血糖手表,我想免費(fèi)送一個(gè)也是可以的,就讓他們過(guò)來(lái)了。在我家外面車(chē)子上給了我,給我拍照什么的,身份證弄,我也不知道給我做成“分期”,因?yàn)槲已劬床灰?jiàn)。 今年二月份 小周的父親因?yàn)槟X梗導(dǎo)致視力下降 采訪時(shí)小周出示了一張殘疾人證 她覺(jué)得 當(dāng)時(shí)父親沒(méi)有能力對(duì)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行確認(rèn) 小周:當(dāng)時(shí)簽訂的時(shí)候,業(yè)務(wù)員就沒(méi)有告知違約事項(xiàng),也沒(méi)告知我爸爸簽的是橙分期的合同,我們覺(jué)得合約簽的時(shí)候就是有問(wèn)題的,我們不太認(rèn)可這個(gè)合約。我就想無(wú)責(zé)無(wú)違約金取消合約,手表可以還給他們。 訂單詳情中寫(xiě)到 營(yíng)業(yè)廳叫蕭山安卓峙山北路天翼賣(mài)場(chǎng)三店 導(dǎo)航搜不到這家門(mén)店 記者通過(guò)電信公司營(yíng)業(yè)廳的工作人員了解到 訂單中的供貨商杭州安卓通信設(shè)備有限公司 在臨浦有一家分公司 這家公司的負(fù)責(zé)人 跟小周他們進(jìn)行了溝通解釋 杭州安卓通信設(shè)備有限公司臨浦分公司 負(fù)責(zé)人:我了解的情況就是,我們業(yè)務(wù)員的操作流程是正常的,手表就是三年期的合約,老用戶該享受的東西,終端合約就是我們贈(zèng)送的手表手機(jī)之類(lèi)的。不需要扣錢(qián),現(xiàn)在到目前為止也沒(méi)扣過(guò)錢(qián),話費(fèi)也沒(méi)變,還也不用他還,四十多塊錢(qián)是我們返券的,就是老用戶的優(yōu)惠,我們所謂的免費(fèi),就是贈(zèng)送的手表,只要是繼續(xù)使用套餐三年,我們每個(gè)月優(yōu)惠給他返券。 小周的父親表示 不知道之前的手機(jī)合約要繼續(xù)使用三年 才能享受免費(fèi)獲得手表的活動(dòng) 小周的父親:他們沒(méi)講清楚。 杭州安卓通信設(shè)備有限公司臨浦分公司 負(fù)責(zé)人:我不是當(dāng)事人,這個(gè)只是你現(xiàn)在跟我說(shuō)沒(méi)講清楚,但當(dāng)時(shí)我也不清楚到底有沒(méi)有講。這種本身就是一句話能帶過(guò)的東西,(免費(fèi)手表)唯一要求,就是三年套餐不變,繼續(xù)用三年。 經(jīng)過(guò)溝通 公司負(fù)責(zé)人記下了小周他們希望無(wú)責(zé)退還手表 允許變更話費(fèi)套餐的訴求 表示會(huì)去幫忙溝通看看
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