11樓業(yè)主 蔣先生：我在這里刷牙的時候，就頭上滴水了，一開始還沒有發(fā)現(xiàn)是這個上面，以為是水蒸氣什么滴水了，也沒大注意，過幾天越來越嚴(yán)重，才發(fā)現(xiàn)頭上這個有水了，跟物業(yè)反映了，物業(yè)說肯定是樓上漏來的。

13樓業(yè)主 馮先生：就說為什么不懷疑12樓，他（物業(yè)）說12樓沒人住，他把水閥關(guān)了沒有發(fā)現(xiàn)漏水的情況，11樓的漏水還在繼續(xù)，所以說懷疑到13樓上面來了。他懷疑到我們家呢，一開始配合的，把主衛(wèi)生間的防水全部不用，把地漏全封住，包括洗澡啊沐浴都不用，兩個星期以后他（物業(yè)）又說還在漏水。

馮先生：這里說有點(diǎn)微微地滲的痕跡，然后認(rèn)定是我們家。

記者：您認(rèn)為呢？

馮先生：那會我們也沒有專業(yè)的知識，他說有滲水的痕跡，那我們打開看一下，我們后面聯(lián)系了防水的施工人員，他上門一勘查的，他把這邊繼續(xù)擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)我們的地板都干的。

德宏物業(yè)杭州心意廣場服務(wù)中心 童經(jīng)理：打開了以后發(fā)現(xiàn)有一邊墻上，有一小股水從那邊出來的，有個水從墻邊過來的，確實(shí)我把那里面挖開來的，發(fā)現(xiàn)這個水確實(shí)是從那邊過來的，我就把背靠背（隔壁）那個人也叫過來，我們工程部一到了他們家，就開始做放水試驗(yàn)，比方他們那邊放水，這里水全部舀干，結(jié)果發(fā)現(xiàn)水還是出來的。

馮先生：因?yàn)?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">我們防水做得好，他的那個水沒有往我們這邊的房間里來，從這個管壁直接滲下去然后滲到12樓，通過12樓的管壁一直繼續(xù)往下滲，11樓的防水沒有做好。

11樓業(yè)主 蔣先生：在發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況之前，誰也沒有這個腦子說，旁邊漏水進(jìn)來的，水一般是從上往下漏，所以可能是逐層逐層（排查），我這里漏了往12樓，12樓不行的往13排，排查方法肯定是這樣的。

馮先生：我的訴求就是，整個施工的費(fèi)用6800塊錢，他們賠償，包括整個小區(qū)群里的道歉。

德宏物業(yè)杭州心意廣場服務(wù)中心 童經(jīng)理：說我要賠，兩年的物業(yè)費(fèi)9000多塊錢，現(xiàn)在你說是6000多塊錢，是戶內(nèi)之間的影響啊，人家家里漏到你這個地方去的，我物業(yè)管的是公共部位的地方，我能該做到的我也都做到了，假如是公共部位漏到你這里去的，那么也有個說法，我們也有責(zé)任了對不對啊。