范女士：因為一個夏天我扭到腳了，找他們不方便，去不了門店找他們，也找到他們負(fù)責(zé)人店長，就那個店員一直說空調(diào)沒事的。

范女士：格力的新風(fēng)的空調(diào)，總價是四千五，他們說可以把室外空氣，凈化換進(jìn)里面來。

范女士：我第一次開著睡覺，我半夜里熱醒了。那天我兒子睡在隔壁，我們同樣兩臺空調(diào)都是開26度，他蓋著被子，我睡在新風(fēng)空調(diào)房間熱醒了。

范女士：打開的時候感覺在降溫，開始半個小時左右，大概一個小時左右，開26度（室溫）會跑到26度5，慢慢跑到27度，27度5，差不多兩個小時左右，會穩(wěn)定在27度5，溫度就下不來了。感覺出風(fēng)口溫度不低的，風(fēng)量也小了。

范女士：上次有師傅來測，測過20度開了半個小時，（室溫）降到25度左右，后來師傅走了。他說變頻空調(diào)就是制冷很慢的，比正常的空調(diào)要開低很多度。

范女士：能退最好給我退掉，不能正常制冷。他們給我回復(fù)，我要能證明這個機(jī)器有問題。

蘇寧易購杭州蕭山高新科技廣場店 邸店長：她這個空調(diào)，我們已經(jīng)安排了五六撥人員上門檢測，格力這邊的售后，不給她開鑒定單，上門檢測說機(jī)器是正常的，我們退貨也需要給廠家鑒定單。顧客不認(rèn)可格力售后鑒定，正常邏輯應(yīng)該顧客去找第三方正規(guī)檢測機(jī)構(gòu)，檢測出空調(diào)有問題的，所有費(fèi)用售后全額承擔(dān)。