“徐爺爺，看鏡頭，很好，保持住……”日前，東區(qū)公安分局戶政民警將采集人像的設(shè)備帶到90歲的徐爺爺病床前，幫助他辦理居民身份證。

事情的起因發(fā)生在10月22日，徐女士向炳草崗派出所社區(qū)民警電話求助，稱家中90歲老人因髖關(guān)節(jié)病癥，在醫(yī)院檢查時發(fā)現(xiàn)其身份證丟失，急需身份證辦理住院等相關(guān)手續(xù)。社區(qū)民警得知情況后，立即聯(lián)系分局戶政中心。戶政中心了解情況后決定提供上門服務(wù)。

半個小時后，戶籍民警攜帶著相關(guān)設(shè)備來到徐爺爺病床前。拍照前，民警細心地幫助老人整理頭發(fā)；拍照過程中，民警耐心地幫助老人調(diào)整姿勢。經(jīng)過多次嘗試后，民警終于采集到合格的照片，順利地完成了身份證信息采集。離開前，民警告知徐女士，待身份證辦好后會快遞加急郵寄到家。

“太謝謝你們了，專門跑到醫(yī)院幫我家人辦理證件，真的是幫我解決了一個大麻煩”，徐女士對民警貼心服務(wù)表示感謝。

近年來，市公安局立足本職工作，從服務(wù)民生著手，積極落實惠民、利民、便民措施，積極適應(yīng)新時代新要求加強社會治理創(chuàng)新、推進警務(wù)機制變革，夯實公安工作群眾基礎(chǔ)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。