金鵝福地小區(qū)1棟2單元

黃先生介紹，小區(qū)內(nèi)共有10棟居民樓，其中1棟1單元、2單元于2019年交付，但并未安裝中國聯(lián)通的寬帶設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致他作為中國聯(lián)通的寬帶用戶，遲遲不能用上該運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)。

業(yè)主們在群內(nèi)討論聯(lián)通寬帶不得使用的情況

“我曾投訴到市政務(wù)服務(wù)便民熱線12345，也向中國聯(lián)通客服熱線反映過，可能是運(yùn)營商與房開公司之間就價(jià)格未能達(dá)成一致，故而無法安裝吧。”黃先生表示，業(yè)主群內(nèi)有業(yè)主表示，他們曾讓片區(qū)內(nèi)的聯(lián)通營業(yè)廳的寬帶安裝技術(shù)人員上門安裝，但是卻被物業(yè)工作人員拒絕了。

1棟2單元的聯(lián)通寬帶用戶梁先生受訪時(shí)也表示很疑惑。

10月9日，記者到該小區(qū)了解到，小區(qū)為商住一體樓，樓間距較近。在小區(qū)物業(yè)即柳州市金鵝物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司辦公室內(nèi)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，那名業(yè)主的說法不符合事實(shí)，并沒有中國聯(lián)通的寬帶安裝技術(shù)人員上門與物業(yè)人員聯(lián)系。

該負(fù)責(zé)人表示，既然小區(qū)其他樓棟都能夠正常使用中國聯(lián)通的寬帶，那么就可以判斷運(yùn)營商與房開公司之間應(yīng)該不存在價(jià)格分歧。

“應(yīng)該是與樓棟建設(shè)時(shí)間有關(guān)�！痹撠�(fù)責(zé)人稱，1棟1單元、2單元先于其他樓棟建成，可能存在通信管道不通、墻體厚等原因?qū)е侣?lián)通寬帶無法安裝，其他樓棟因此在建設(shè)期改善了這一情況。

記者注意到，在物業(yè)抄寫的電費(fèi)記錄表中，1棟1單元、2單元的電井房內(nèi)安裝有中國聯(lián)通的設(shè)施設(shè)備。但小區(qū)物業(yè)工作人員表示，這一處設(shè)施設(shè)備與手機(jī)信號(hào)有關(guān)，并非寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備。

9日下午，記者聯(lián)系到城中區(qū)潭中東路的中國聯(lián)通營業(yè)廳。該營業(yè)廳負(fù)責(zé)人在查詢過往記錄以及詢問客服熱線后表示，金鵝福地1棟兩個(gè)單元未安裝中國聯(lián)通的寬帶網(wǎng)絡(luò)是歷史遺留問題，此類問題需要中國聯(lián)通柳州分公司的決策層來處理。

記者看到物業(yè)抄的電費(fèi)表中，1棟兩個(gè)單元有聯(lián)通的電表。

隨后記者又將問題反饋至中國聯(lián)通柳州分公司。該公司綜合部的唐女士在接到反饋后稱，將上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。

近日，唐女士向記者發(fā)來一封電子告知函，內(nèi)容顯示：“中國聯(lián)通柳州分公司在進(jìn)行金鵝福地小區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋時(shí)，因1棟樓房通信管道不通，暫不具備網(wǎng)絡(luò)開通條件，故未進(jìn)行寬帶覆蓋。針對(duì)此情況，公司安排了相關(guān)人員進(jìn)行勘查，并已確定施工方案，預(yù)計(jì)11月5日前完成寬帶網(wǎng)絡(luò)開通�！�

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