浙江溫州的小李反映 8月份 他通過大麥平臺購買了林峰澳門演唱會門票 花了1583元 演唱會舉辦日期是9月13號 舉辦當天平臺同意了退票 但錢一直沒打回來 小李：8月底家里出了一點狀況，跟平臺反映要退票，一直溝通一直溝通，到了9月13號當天，平臺才同意我退票。到了深圳機場下機時打電話給我。 小李介紹 由于之前的退票申請 一直沒有得到確切回復 他才購買了9月13號的機票飛抵深圳 接到可以退票的通知后 他按照客服的要求拍攝了撕毀門票的視頻 發(fā)送到指定郵箱 9月13號下午的短信顯示 已發(fā)起退票申請 小李：但是我想著來都來了，就過去玩一下，或者看一下能不能看，到了場館后憑那個票給他能不能看。那邊有重票的情況出現(xiàn)，然后跟大麥平臺確認，我的票是退票了的情況，然后就沒有觀演成功。 小李說 最終他沒有看演唱會 第二天返回了溫州 后來票務平臺的工作人員打電話告訴他 票不能退了 小李：9月14號接到大麥客服電話，說我到了現(xiàn)場觀演，但是我跟客服講過，沒有觀演成功。客服一直跟主辦方確認，客服說不能退款這樣子。 小李認為 平臺已經(jīng)同意退票 自己也確實沒有看演唱會 相關款項應該退回 記者通過電話聯(lián)系了平臺客服 大麥票務平臺 客服：這個事情當時是同意退票的，但是后來知道他拿著已經(jīng)撕毀的票在現(xiàn)場，我們就給他攔截了，沒有給他退票。確實是不能給他退票的。 根據(jù)客服的介紹 平臺決定不給小李退票 跟小李拿著已經(jīng)撕毀的票出現(xiàn)在現(xiàn)場有關 小李告訴記者 他這么做并不是蓄意而為 當時只是覺得“來都來了” 小李：能看就看，不能看就算，我抱著這樣的心理去看的，因為來都來了這樣子。 記者：你有沒有想既看了演唱會，錢又退回來？ 小李：當時有吧。 記者：假如你拿著撕毀的票看了演唱會，錢又退到了你的賬戶上，你會怎么做？ 小李：就是感覺看了一場免費的演出。 記者：不會想辦法把錢付給主辦方或者平臺嗎？ 小李：沒有。 記者：你給我們打熱線的時候說你朋友去的現(xiàn)場。 小李：對。 記者：實際上是誰去的？ 小李：我。 記者：為什么說是你朋友去的？ 小李：昵稱，換一個角度，換一個人的說法。 小李目前已經(jīng)將情況反映給了 北京東城區(qū)消費者協(xié)會
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