小孫：婚禮是剛辦的，上周剛辦的，還在想去哪度蜜月呢，所以這不得給老婆買點禮物啥的。

小孫：包裝上很難看出區(qū)別，現(xiàn)在甚至連商品展示頁面看，它們兩個幾乎就是一模一樣。我拆開以后我甚至還覺得自己買的是限定款，只不過是我沒有找到那個限定款里有的東西，我才去問，問了以后才知道我買的不是限定款。

小孫：我就一整個包裹一起退回去，因為它有贈品什么的。商家就是說，我因為那個包裝不完整了，跟之前購買香水的，一整個大包裝，它里面有東西不完整了，所以一整個大包裝都不給我們處理的。

小孫：你看它這個縮略圖里面看，它是有袋子跟鏈條的，然后我點立即購買以后進(jìn)入到這個頁面，然后我點，你看，它這個是真正的限量款，我點它是沒有反應(yīng)的，包括我點這個，然后我一想這個可能就是限量款了，然后我就下單了。但它實際上要怎么樣呢？它默認(rèn)給我選的，我得先給它取消掉，你看，然后我再點這個限量款我才能選中它，不然的話它默認(rèn)進(jìn)來以后，我是選不中這個限量款的。我的訴求就是給我退貨退款，因為我們確實沒有使用過那些商品，我們也確實買的時候受到了誤導(dǎo)，我不拆塑料膜根本不知道我買錯了。

平臺客服：這個售后問題的話您不用擔(dān)心，現(xiàn)在是我們升級專家包括專屬客服都在為您處理當(dāng)中，后續(xù)的話需要您留意一下我們平臺的電話或者消息通知。

小孫：請問有預(yù)計的時間嗎，就是多久能聯(lián)系到我？

平臺客服：預(yù)計的話會在48小時內(nèi)電話和您溝通的。