陳女士：過去之后維修師傅給我拆開來，他說你這個手表里面有磨損，他就說有個齒輪磨損要換，換件的話要4500元。那我說要考慮一下，今天就不修了，讓他給我裝回去，當(dāng)時看的時候確實給我裝回去了，手表也是走的，我就回去了�；氐郊依锖笪依瞎�戴手表，十一點(diǎn)多的時候發(fā)現(xiàn)手表走時不準(zhǔn)，有點(diǎn)停頓。他搖了一下，就有一顆螺絲從里面掉出來了，就卡在表盤上。

陳女士：拿過來手表是沒有問題的，在我老公的強(qiáng)烈要求下，他給我裝回去了。他說另外一顆螺絲在里面，他找不到，如果說要拆，他要另外跟我收費(fèi)。那這個問題是你們產(chǎn)生的，當(dāng)時沒有給我裝回去。

亨得利（東莞）鐘表發(fā)展有限公司杭州分公司 前臺：我不太了解這個情況，師傅在接待客戶，要不你們先坐一會。

記者：你們這邊有負(fù)責(zé)人嗎？

亨得利（東莞）鐘表發(fā)展有限公司杭州分公司 前臺：就是師傅。 

店內(nèi)顧客：他說今天接待我的師傅不在。

陳女士：瘦瘦的那個？

店內(nèi)顧客：瘦瘦那個太會講了，太那個了。 

陳女士：我也是那個，他要叫我修，我說我不修，拿回去，還好讓他給我裝回去了。

店內(nèi)顧客：其實亨得利百年表店不是在這里。 

陳女士：他故意把名字取同一個。

店內(nèi)顧客：對啊對啊，這里修價格太“黑”了，比歐米茄專賣店還要貴。

杭州亨得利盛時表行 客服：杭州唯一一家，解放路和浣紗路交叉口。

陳女士：一開始里面那個師傅接待我的，他說你肯定是到外面去了，拆過了自己弄過了，你要證明材料我可以給你的，我當(dāng)天行駛軌跡。然后就換了當(dāng)天維修的師傅跟我講，他說我當(dāng)時跟你說的，你這兩顆螺絲我裝不回去的，裝不回去我問你的，他說那我隨便找個地方給你放一下。一個手表這么精細(xì)的東西，兩顆螺絲裝不回去了，有沒有這種事情啊。

亨得利（東莞）鐘表發(fā)展有限公司杭州分公司 負(fù)責(zé)人：這句話說得有點(diǎn)……

陳女士：我說你們都有監(jiān)控，自己看，兩顆螺絲你用白紙墊在下面。我看著你裝上去的，但是你絕對是沒有裝好。

亨得利（東莞）鐘表發(fā)展有限公司杭州分公司 負(fù)責(zé)人：不然你直接送到售后，寶珀的售后。如果是螺絲斷掉，或者是我們?nèi)藶�，我�?fù)責(zé)。

記者：怎么樣能證明是你們的問題呢？

亨得利（東莞）鐘表發(fā)展有限公司杭州分公司 負(fù)責(zé)人：售后說嘛，售后說這個人為的，那我們負(fù)責(zé)。如果螺絲是斷掉或什么，如果是配件或者其它問題，那不是我的。螺絲是我人為，那我肯定負(fù)責(zé)。

陳女士：他拆了一部分，說沒有找到（另一顆螺絲）。他說沒有找到的話應(yīng)該可能當(dāng)時是裝回去了，如果說不影響的話就沒有關(guān)系，他的意思可能掉的就只有一顆。