小葉反映 他吃了華萊士的外賣 兩個(gè)小時(shí)不到就開始上吐下瀉 而店家一個(gè)道歉都沒有 杭州拱墅區(qū)萬達(dá)金街里有一家華萊士門店 10月26號下午 小葉在美團(tuán)外賣上買了一個(gè)飽食套餐 包含香辣雞腿堡、辣味雞肉卷、 黑椒雞塊、黃金脆皮雞塊 和黃金蟠桃風(fēng)味氣泡飲 實(shí)付22.8元 小葉:吃完外賣兩個(gè)小時(shí)都不到,我就開始吐,過了一會(huì)兒也開始上吐下瀉什么的,當(dāng)時(shí)醫(yī)院急診也接不了,急診接發(fā)熱什么的。我只能熬了一晚上,覺都睡不著,我就一直在廁所過了一晚上。 第二天下午 小葉掛了門診號 醫(yī)院的診斷是腹瀉、腸胃炎、泄瀉病 小葉說10月26號是周六 他睡了個(gè)大懶覺 下午醒來后就點(diǎn)了華萊士 之后上吐下瀉也沒吃別的東西 小葉:那天只吃了他們家的外賣,我覺得是漢堡和雞肉卷有問題。 記者:為什么? 小葉:因?yàn)槲腋杏X味道有點(diǎn)不太對,味道有點(diǎn)說不出來的怪。 記者:那你吃完了嗎? 小葉:吃完了,當(dāng)時(shí)覺得是不是我剛睡醒,嘴里也有點(diǎn)味道,吃東西有點(diǎn)變味,我當(dāng)時(shí)沒多想嘛。 10月27號凌晨3點(diǎn)多 小葉在后臺跟商家反映腹瀉的情況 10點(diǎn)多對方回復(fù) “可以申請食安售后理賠” 小葉:他說我們家東西都沒過期,都在安全期之內(nèi),然后他說可能是你腸胃不好吧,吃了那個(gè)生菜。那我在別的地方吃烤肉的時(shí)候,我吃生菜我怎么好好的,就你這有問題?一句道歉也沒有,他們就說那你去找美團(tuán)理賠就行了。 后臺顯示 美團(tuán)賠付了389.1元 小葉覺得金額太低了 小葉:誤工費(fèi)、精神損失,我身體也有損害對吧。 記者:你醫(yī)藥費(fèi)大概花了多少? 小葉:三百多。 記者:幾天沒上班? 小葉:兩天沒上班,我誤工都有至少四五百塊錢,我現(xiàn)在胃還不舒服。對方至少賠到一千五百塊錢。 記者:一千五,你那單外賣多少錢? 小葉:二十二。我說我也不要你們賠那么多,你們賠兩百塊錢道個(gè)歉,我也就這事過去了,我不追究了。 記者:那你剛才不是說一千五嗎? 小葉:那是他們態(tài)度很差啊,他們就說跟我們沒關(guān)系,我們不接受這個(gè)東西。一點(diǎn)態(tài)度都沒有的話,我覺得沒有必要對他們這么好,我到現(xiàn)在自始至終,我對他們連差評都沒有。 華萊士全雞漢堡杭州拱墅萬達(dá)店 工作人員:公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了才能,你要么留下聯(lián)系方式,然后讓他打電話給你。 華萊士全國服務(wù)熱線 客服:我們幫您去核實(shí)一下吧。 記者把情況反映給了美團(tuán)平臺 當(dāng)天下午小葉反饋 平臺工作人員給他打電話 說是門店愿意再賠償兩百塊錢 還是沒有道歉 他拒絕了 后來華萊士方面聯(lián)系記者 表示此前食安監(jiān)已經(jīng)到店檢查過 食材沒有問題 他們愿意賠償訂單10倍金額 但小葉沒有接受 后續(xù)會(huì)繼續(xù)協(xié)商
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