楊大姐：醫(yī)生助理也給我保證了，說我這個眼睛（雙眼皮）能修復(fù)好。

記者：當時他們說雙眼皮效果能保持多久？

楊大姐：做好（手術(shù)）三個月之后，雙眼皮慢慢就好了。

記者：2022年為什么要來做兩次？

楊大姐：就是這里第一次沒做好，我來找他們了，眼睛看起來跟之前沒什么兩樣，也沒有修復(fù)好。

記者：你指的“沒有修復(fù)好”是雙眼皮線條不清晰，還是什么地方?jīng)]做好?

楊大姐：不但是不清晰，還有疙疙瘩瘩的。

杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院客服部 范經(jīng)理：一條一條瞼，很多重的情況之下，她眼睛要眨要動，不是醫(yī)生做完了（手術(shù)），她就不動，皮膚松下來的時候會粘連，所以固定雙眼皮的形狀，難度會大。（手術(shù)）做好的時候是好的，眼睛眨眨又不對了，所以醫(yī)生才會再次給她修復(fù)。

杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院客服部 范經(jīng)理：手術(shù)成功之后，個人可以一直不滿意，所以我們簽了個協(xié)議終止，就是這件事情到此結(jié)束，有簽名。還有一句話就是，“以上內(nèi)容我已全部清楚明白”。

楊大姐：我不知道簽了個啥，就叫我按照那個上面寫。

記者：醫(yī)院工作人員有沒有給你讀過上面的內(nèi)容？

楊大姐：沒有。

記者：不知道上面內(nèi)容，你為什么要簽？

楊大姐：因為我已經(jīng)做了這個手術(shù)，不簽不行。

楊大姐：他們叫我去做鑒定，也不帶我去。鑒定不是要花錢嗎？這里已經(jīng)沒做好了，還叫我自己花錢鑒定，那是不可能的，我肯定不愿意去。

楊大姐：現(xiàn)在挺滿意的。

記者：那家醫(yī)院的醫(yī)生跟你說，雙眼皮能不能做？

楊大姐：他說能做，就是有點難度，因為我這個做過幾次，做的時候發(fā)現(xiàn)我這個（眼皮）受傷很嚴重了。

楊大姐：因為他們說我這眼睛（雙眼皮）做不好，我到別的醫(yī)院做好了，證明給他們看。我要他們把這個錢退給我，一萬八，因為我這個太陽穴也在這里填的，沒有填平整。

杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院客服部 范經(jīng)理：但凡在外院做過重瞼，就是外院的顧客了，相當于破壞了原來我們做的結(jié)構(gòu)，原來做的證據(jù)，就不能提任何要求了。